Der Download-Link für dein Downloadprodukt ist standardmäßig 48 Stunden gültig, sofern du die Einstellungen für die Gültigkeit bei dem Produkt nicht verändert hast.
Braucht der Kunde mehr Zeit für den Download, kannst du den Link um 24 Stunden verlängern, sofern er bereits abgelaufen ist.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Gehe zu "Kunden" / "Bestellungen"
- Rufe die Details für diese Bestellung auf.
- Scrolle runter zum Punkt "Produkt".
- Dort findest du dann für die im Produkt enthaltenen Downloadprodukte (also auch beim Bundle) den Link um den Zugriff um 24 Stunden zu verlängern.
Ob und wann er abgelaufen ist, siehst du unten bei den Produktdetails. Hier findest du auch den Downloadlink und siehst, was deinem Kunden nach der Aktivierung beim Klick auf den Link angezeigt wird.
Der Kunde erhält anschließend eine Mail über die Verlängerung mit dem neuen Download-Link.
Hinweis
Hat der Kunde ein Passwort für seinen elopage-Account (z.B. weil er einen Online-Kurs nutzt oder sich ein Passwort angefordert hat), kommt er dauerhaft an das Produkt heran und kann es jederzeit herunter laden.
Bei umfangreicheren Dateien, kannst du deinem Kunden auch deinen Login-Link schicken. Hat er noch kein Passwort für elopage, kann er sich über die Funktion "Passwort vergessen" dann erstmals ein Passwort anfordern.