Der Download-Link für dein Download-Produkt ist standardmäßig 48 Stunden gültig, sofern du die >>Einstellungen für die Gültigkeit bei dem Produkt nicht verändert hast.
Braucht der Kunde mehr Zeit für den Download, kannst du den Link um 24 Stunden verlängern, wenn er bereits abgelaufen ist.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Gehe im Hauptmenü deines Anbieter-Accounts unter "Kunden" auf "Bestellungen".
- Wähle das Download-Produkt aus, dessen Download-Link du verlängern möchtest und rufe die >>Details für diese Bestellung, z.B. per Klick auf die Bestell-ID, auf.
- Scrolle in den Bestell-Details bis zum abschnitt "Produkt".
- Dort findest du dann für die im Produkt enthaltenen Download-Produkte den Link um den Zugriff um 24 Stunden zu verlängern.
- Klicke hier auf den Button "Erneuten Zugriff für 24 Std gewähren".
Gut zu wissen: Bei einem Bundle-Produkt, das auch Download-Dateien enthält, wird der Download-Link für alle Download-Produkte dieses Bundles verlängert.
Die Information, ob und wann der Link abgelaufen ist, steht neben dem Produktnamen. Weiter oben im Abschnitt "Details" findest du >>Download-Link und siehst per Klick auf denselben, was deinem Kunden im Anschluss an seine Bestellung angezeigt wird.
Der Kunde erhält anschließend eine E-Mail über die Verlängerung mit dem neuen Download-Link.
Hinweis: Hat der Kunde ein Passwort für seinen elopage Account (z.B. weil er einen Online-Kurs nutzt oder sich ein Passwort angefordert hat), kommt er dauerhaft an das Produkt heran und kann es jederzeit herunterladen.
Bei umfangreicheren Dateien kannst du deinem Kunden auch deinen Login-Link schicken. Hat er noch kein Passwort für elopage, kann er sich über die Funktion >>Passwort vergessen dann erstmals ein Passwort anfordern.