Hier erhältst du einen Überblick über das Thema Zahlungsarten, Zahlungsanbieter, Betragslimit und Sicherheit von Zahlungsarten.
Überlege je nach Klientel, Risiko und Produkt, ob du Abo- oder Ratenzahlungen anbietest, welche Zahlungsarten du beim jeweiligen Produkt anbieten möchtest.
Überblick über diesen Artikel
- Welches sind die sichersten Zahlungsarten?
- Verfügbare Zahlungsarten
- Bei welchen Zahlungsarten erfolgt eine automatische Abbuchung von Raten- und Abozahlungen?
- Wohin gehen die eingehenden Zahlungen beim Verkauf im eigenen Namen?
Welches sind die sichersten Zahlungsarten?
Bei einigen Zahlungsarten gibt es entsprechende Regelungen - in der Regel zum Verbraucherschutz - über die eine "betrügerische" Zahlung angefochten werden kann. Jede Zahlungsart und Zahlungsanbieter hat hier seine eigenen Regeln.
So eine Anfechtung (auch Dispute, Chargeback oder Rücklastschrift genannt) dient dazu, die Käufer zu schützen, wenn jemand
- mit deren Zahlungsdaten eine Bestellung gemacht hat oder
- das Produkt nicht der Produktbeschreibung entspricht (PayPal) oder
- das Produkt nicht ausgeliefert wurde (PayPal).
Dies hat nichts mit dem Widerrufsrecht für Verbraucher zu tun. D.h. kein Kunde darf eine Lastschrift oder Kreditkartenzahlung oder PayPal-Zahlung zurückgehen lassen, nur weil er das Produkt doch nicht möchte. Hier kannst du dann nur zivilrechtlich gegen den Kunden vorgehen.
Auch hat jeder Zahlungsanbieter ein eigenes Frühwarnsystem um mögliche betrügerische Zahlungen zu erkennen. Die meisten haben sich allerdings auf Kreditkartenzahlungen spezialisiert, da es mittlerweile ein Business geworden ist, gestohlene Kreditkartendaten zu verkaufen und diese für betrügerische Zahlungen zu nutzen.
Mit 3D Secure, was seit dem 01.01.2021 in der EU gilt, hat sich das Risiko zumindest bei höheren Beträgen bei Zahlungen aus der EU, die mit 3DS erfolgt sind, deutlich verringert.
| Zahlungsart | Sicherheit | Rückholmöglichkeiten | Eingriffsmöglichkeit Anbieter? |
| Vorkasse / Überweisung | sehr hoch | Überweisungsrückruf über die Bank initiierbar | Anbieter muss zustimmen |
| Sofortüberweisung | sehr hoch | Überweisungsrückruf über die Bank initiierbar | Anbieter muss zustimmen |
| Kreditkartenzahlungen aus der EU mit 3DS | sehr hoch | keine | nicht notwendig |
| PayPal | mittel |
Kunde kann bei PayPal 180 Tage nach der Zahlung einen Konflikt einreichen. Wird dieser innerhalb von 20 Tagen nicht gütig gelöst, kann er einen Antrag auf Käuferschutz stellen. Dann übernimmt PayPal die Entscheidung. |
Klärung zwischen Kunde und Anbieter notwendig, Nachweise können bei PayPal hochgeladen werden. Die letzte Entscheidung trifft PayPal. |
| Kreditkartenzahlungen ohne 3DS (insbesondere aus nicht EU-Ländern) | mittel |
Ein Chargeback wegen betrügerischer Zahlung kann in der Regel 120 Tage lang initiiert werden.
|
Nur teilweise möglich. |
| SEPA-Lastschrift | unsicher |
Kunde kann im Online-Banking / über seine Bank die Lastschrift 8 Wochen zurück geben, solange keine Stornierung auf dem Bankkonto des Kunden sichtbar ist. |
keine |
Verfügbare Zahlungsarten:
Zurzeit kannst du deinen Kunden folgende Zahlungsarten anbieten:
Im Vertragsmodell: Verkauf im eigenen Namen
| Zahlungsart | Zahlungsanbieter | Hinweise | Kosten | Mehr Information |
| Kredit- & Debitkarte (Visa, Mastercard & Maestro) | elopage LITE und elopage PLUS | Zahlungen gehen auf dein integriertes Zahlungskonto bei uns | die Kosten sind in den Transaktionskosten enthalten | |
| Stripe | Zahlungen gehen auf dein eigenes Stripe-Konto, was für Kreditkartenzahlungen freigeschaltet ist | separate Transaktionskosten von Stripe zusätzlich zu den Transaktionskosten von elopage | ||
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PayPal |
PayPal | Zahlungen gehen auf dein eigenes PayPal-Business-Konto | separate Transaktionskosten von PayPal zusätzlich zu den Transaktionskosten von elopage | |
|
SEPA |
Stripe und elopage PLUS |
Zahlungen gehen auf dein eigenes Stripe-Konto von dir, was für SEPA-Lastschriften freigeschaltet ist |
separate Transaktionskosten von Stripe zusätzlich zu den Transaktionskosten von elopage |
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Sofortüberweisung |
elopage LITE und elopage PLUS | Zahlungen gehen auf dein integriertes Zahlungskonto bei uns | die Kosten sind in den Transaktionskosten enthalten | >>Sofortüberweisung |
|
Vorkasse |
elopage LITE und elopage PLUS | Zahlungen gehen auf dein integriertes Zahlungskonto bei uns | die Kosten sind in den Transaktionskosten enthalten | >>Vorkasse |
|
Przelewy24 |
Stripe | Zahlungen gehen auf dein eigenes Stripe-Konto, was für Zahlungen per >>Przelewy24 freigeschaltet ist | separate Transaktionskosten von Stripe zusätzlich zu den Transaktionskosten von elopage |
Wichtig
Welche Limite gelten je Zahlungsart?
Je nach Zahlungsanbieter gelten verschiedene Betragslimite für die entsprechende Zahlungsart. Hast du mehrere Zahlungsanbieter angebunden, entscheidest du in der Bezahlmatrix, welche Zahlungsart über welchen Zahlungsanbieter läuft.
Im Vertragsmodell: Verkauf im Reseller-Modell
Im Reseller-Modell sind alle oben genannten Zahlungsarten möglich. Alle Zahlungen gehen auf das Konto des Resellers. Die Transaktionskosten für integrierte Zahlungsanbieter wie z.B. PayPal oder Stripe sind in den Kosten enthalten.
Bei welchen Zahlungsarten erfolgt eine automatische Abbuchung von Raten- und Abozahlungen?
Eine automatische Abbuchung der Zahlungen erfolgt bei den Zahlungsarten
- Kreditkarte
- SEPA-Lastschrift
Bei den anderen Zahlungsarten erfolgt die Zahlung manuell durch den Kunden.
Eine Woche vor Fälligkeit erhält der Kunde eine Mail mit dem Link zur Zahlung. Hat er ein Login in seinen Account, kann er auch aus dem Account heraus aus der Zahlungsübersicht die neue Zahlung auslösen.
PayPal-Zahlungen
Bist du Verkäufer im eigenen Namen und hast von PayPal eine Freischaltung für Abzahlungen (Refrerence transactions für den Express-Checkout), kannst du die automatische Abbuchung der Raten bei uns aktivieren lassen, so dass auch hier die Abbuchungen automatisch erfolgen. Diese Möglichkeit beim Express-Checkout wurde von PayPal erst in diesem Jahr für Deutschland freigeschaltet. Voraussetzung um dafür bei PayPal freigeschaltet zu werden, sind monatliche Einnahmen bei PayPal von 25.000 Euro.
Bist du im Reseller-Modell und hast viele Abo-Zahlungen, kontaktiere uns bitte wegen, ob eine Umstellung auf automatische Abbuchungen (Händlerabo) möglich ist.
Weitere Informationen:
Wohin gehen die eingehenden Zahlungen beim Verkauf im eigenen Namen?
PayPal-Zahlungen gehen direkt auf deinem PayPal-Konto und zwar in voller Höhe.
Die Service- und Transaktionsgebühren für elopage sowie die ggf. anfallenden Publishergebühren werden dir separat am 01. des nächsten Monats in Rechnung gestellt.
Alle anderen Zahlungen gehen auf dein elopage-Zahlungskonto, sofern du dies aktiviert hast. Bitte beachte, dass dazu eine Legitimierung für dein Zahlungskonto notwendig ist.
Wo kann der Kunde die Zahlungsmethode auswählen?
Der Kunde kann die Zahlungsmethode direkt beim Kauf
- über deinen Produktlink
- bei Kauf auf Rechnung über den Link in der Rechnung
- über eine von dir erstellte manuelle Rechnung
auswählen und den Kauf initiieren.
Du kannst die Kunden entweder in deinen elopage-Shop leiten oder auf deiner Landingpage den Produkt- oder Bezahllink einbinden.
Mehr zu den verschiedenen Seiten findest du unter: Verkaufsseite: Shopseite, Produktseite, Bezahlseite.