Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Neue Rate einer Zahlung auslösen

Sude
Sude
  • Aktualisiert

tipp.png Wurde ein Produkt mit wiederkehrenden Zahlungen (Abo / Ratenzahlung) mit

  • Vorkasse
  • Sofortüberweisung oder
  • PayPal

bezahlt, sind die weiteren Zahlungen rechtzeitig zum Fälligkeitstermin manuell auszulösen.

Wir erinnern an den Fälligkeitstermin eine Woche vorher per Mail.

hinweis.png Wichtig

Bitte die Zahlungen ausschließlich über unser System ausführen und nicht einfach manuell (per Online-Banking oder bei der Bank) zahlen, da die Zahlungen sonst nicht (Sofort, PayPal) oder nur verspätet (Vorkasse mit alter Transaktionsnummer) zugeordnet werden können.

Wie kann die neue Zahlung ausgelöst werden?

Die neue Überweisung per Vorkasse, Sofortüberweisung oder PayPal kann über zwei Wege ausgelöst werden:

  • Aus dem Bezahl-Link in der Mail, die Sie 7 Tage vor Fälligkeit erhalten
  • Aus Ihrem elopage-Konto (wenn Sie ein Login haben, z.B. für einen Online-Kurs / Mitgliederbereich)

schritte_guide.png So sehen die beiden möglichen Abläufe aus:

1. Über den Button "Rechnung bezahlen" aus der Mail, die Sie 7 Tage vor der Fälligkeit erhalten

Sie gelangen über den Link direkt auf die Seite mit Ihrer Zahlungsübersicht. Hier sehen Sie unten, welche Zahlungsart Sie hinterlegt haben. Diese gilt dann auch für weitere Abbuchungen.

  • Klicken Sie auf den Button "Nächste Rate bezahlen".

Was passiert nach dem Klick bei welcher Zahlungsart?

  • SEPA und Kreditkarte - die Abbuchung erfolgt.
  • PayPal und Sofort - Sie werden zum Zahlungsanbieter weitergeleitet und können die Zahlung bequem ausführen.
  • Vorkasse - Sie erhalten die Daten für die Überweisung


Na_chste_Rate_zahlen.png

2. Direkt aus dem Account heraus

Dazu

  • in das Käufer-Konto einloggen
  • links auf "Zahlungen" und "Bestellungen" klicken
  • das Produkt auswählen und rechts auf das Stift-Icon klicken.

zahlung_verwalten_seite_aufrufen.png

Anschließend erscheint – wie bei 1. beschrieben – der Überblick über den aktuellen Stand zu den Zahlungen.

  • Klicken Sie auf "Nächste Rate bezahlen".

hinweis.png Wichtig bei Vorkassezahlungen:

Vorkassezahlungen sollten

  • aufgrund der Banklaufzeit ca. 2- 3 Werktage vor Fälligkeit ausgeführt werden und
  • die Transaktionsnummer enthalten, damit die Zahlung automatisch nach Eingang zugeordnet werden kann.

Ist am Fälligkeitstag kein Zahlungseingang zugeordnet und Sie nutzen einen Online-Kurs / Mitgliederbereich, wird in der Regel der Kurszugriff geblockt, bis der Eingang erfolgt ist. Zur Blockierung / Freischaltung gibt es jeweils eine Mail.

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