Sofortüberweisung

Was ist die Sofortüberweisung?

Die Sofortüberweisung ist eine Zahlungsmethode für Kunden mit Online-Banking-Zugang.

Dabei erhalten wir über die Sofort.com direkt nach Auslösung der Zahlung die Information, dass die Zahlung getätigt wurde und das Geld unterwegs ist. 

Somit erhält der Kunde - anders als bei der Zahlung per Vorkasse - sofort die Kaufbestätigungsmail mit Zugriff auf das Produkt. 

Voraussetzung: Online-Bankingzugang mit Freischaltung für EU-Überweisungen (Frankreich)

Zugriff auf das Produkt: Sofort nach Absenden der Zahlung im Online-Banking

Ablauf der Sofortüberweisung

• Der Kunde wählt Sofortüberweisung aus und klickt auf "Jetzt kaufen"
  
  
  
  
  
• Der Kunde wird auf eine Seite der Sofort.com weitergeleitet, die technisch überwacht, ob die Zahlung erfolgt ist.
• Der Kunde gibt bei der Sofort.com Bankleitzahl und BIC ein und wird direkt zum Online-Banking seiner eigenen Bank weitergeleitet.
  
  
  
  
  
• Dort meldet er sich mit den Login-Daten für sein Online-Banking an an und gelangt in den Überweisungsvorgang. Hier ist alles bereits vorausgefüllt, so dass er keine Empfängerdaten hinterlegen muss.
  
  Wichtig: Da unserer Kooperationsbank eine französische IBAN hat, muss sein Online-Banking für EU-Überweisungen freigeschaltet sein. Den Hinweis dazu geben wir den Kunden auch vor dem Kauf.
  
  
• Er bestätigt die Zahlung mit Eingabe der TAN.
• Sobald die Zahlung abgeschickt und die TAN bestätigt wurde, erhalten wir eine Rückmeldung, dass die Zahlung erfolgt ist.
• Anschließend wird direkt die Kaufbestätigungsmail an den Kunden und eine Information über die erfolgte Zahlung an dich als Verkäufer verschickt - auch wenn das Geld selber noch unterwegs ist. Somit erhält dein Kunde unverzüglich den Zugang bzw. Informationen zum Produkt.

Hinweis:

Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, z.B. weil das Konto nicht für Zahlungen in die EU freigeschaltet ist, die TAN falsch ist oder zu spät eingegeben wurde, erfolgt keine Zahlung und der Status wechselt nicht auf "erfolgreich" sondern der Status ist "wartend".

Die Transaktion wird dann in der Liste der wartenden Zahlungen angezeigt, die nach einigen Tagen ohne Änderung abläuft und wieder ausgeblendet wird.

Du kannst die Liste nutzen, um zu prüfen, ob der Kunde das Produkt über eine andere Bezahlmethode gekauft hat und ihn ggf. entsprechend kontaktieren um zu erfahren, wieso der Kauf nicht erfolgt ist und ihm ggf. dabei helfen.

Weitere Informationen

Details zum Verfahren gibt es direkt auf der Seite sofort.com.

Wie die Zahlung für den Kunden abläuft, findest du unter "Wie funktioniert ein Kauf mit Sofort Überweisung"