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Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Einsehen, wie viele Tage Widerrufsrecht für einen Kauf gelten

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Als Verkäufer kannst du bei deinem Produkt hinterlegen ob bzw. für wieviel Tage du ein Widerrufsrecht einräumen möchtest.

Doch was, wenn du das später beim Produkt änderst? Wie siehst du, was eingestellt war, als der Kunde das Produkt gekauft hat?

Dies siehst du ganz einfach in den Bestelldetails.

Widerrufskonditionen für diese Bestellung einsehen

  • Gehe zu "Bestellungen"
  • Suche die Bestellung und klicke vorne auf die ID
  • Dann siehst du oben die Anzahl der Tage für den Widerruf und die ID deines Templates mit den Widerrufskonditionen. Klickst du auf den Link, gelangst du zum aktuellen Template, das unter "Checkout Tools" im Punkt "Widerrufskonditionen" hinterlegt ist und bearbeiten werden kann.

Bestellung_-_Widerrufsrecht_einsehen.png

Wo findest du die PDF-Datei mit den Widerrufskonditionen, die an den Kunden verschickt wurde?

  • findet nur Anwendung, wenn der Kunde Widerrufsmöglichkeiten hat. Nicht, wenn der Kunde bei Kauf auf diese verzichtet
  • Scrolle in den Bestelldetails nach unten zu E-Mail-Logs.

    Wurde die Kaufbestätigungsmail über uns verschickt, kannst du bei der Kaufbestätigungsmail unten bei Anhänge den Anhang aufrufen.

Verschickte_pdf_Widerrufsbelehrung_einsehen.png

Somit hast du für jede Bestellung den Überblick, welche Widerrufskonditionen hier gelten.

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