und Du klickst auf den Link zur Produkt- oder Bezahlseite, landest du auf deiner Shopseite und nicht auf der entsprechenden Seite des Produktes.
Dann hat kein Produkt keine Verkaufsfreigabe.
Hier zeigen wir dir, wie du dann vorgehst.
Die Verkaufsfreigabe
Es müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein, damit dein Produkt zum Verkauf freigegeben wird. Diese werden automatisch vom System geprüft und im Reseller-Modell erfolgt zusätzlich eine manuelle Prüfung deines Produktes und der Inhalte. Sind alle Einstellungen vorhanden / Bedingungen erfüllt, wird die Verkaufsfreigabe automatisch erteilt.
Nur Produkte mit Verkaufsfreigabe erscheinen in deinem Shop und können von Kunden gekauft werden.
Prüfen, was für die Verkaufsfreigabe fehlt
- Gehe zu "Produkte"
Dort siehst du die Übersicht deiner Produkte und bei Verkaufsfreigabe ein graues Symbol statt eines grünen Haken.
- Fahre mit der Maus über das Symbol damit dir der Grund angezeigt wird worum dein Produkt keine Verkaufsfreigabe hat.
- Korrigiere diesen Punkt.
Ursache kann die Konfiguration des Produktes sein oder fehlende Einstellungen zur Registrierung deines Kontos.
Sind fehlende Einstellungen in deinem Konto die Ursache, dann enthält der Hinweis einen Link zu dem jeweiligen Einstellungsbereich wo du die Einstellung vornehmen kannst.
Rufe das Produkt auf, klicke auf bearbeiten und nimm die entsprechende Änderung vor.
- "Registrierung abschließen"
-> Klicke auf den Link und folge den Schritten zur Registrierung deines Kontos - "Produkt nicht veröffentlicht"
-> klicke auf den Button "veröffentlichen" - "keine aktiven Tickets"
-> du hast ein eTicket mit Datum erstellt, aber
a) keinen Termin (Event) erstellt oder
b) der Starttermin liegt nicht in der Zukunft und du hast den Haken nicht gesetzt, der einen Verkauf bei laufenden Veranstaltungen erlaubt. - "Verkaufslimit erreicht"
-> Du hast ein Verkaufslimit für dein Produkt bzw. beim eTicket für eine bestimmte Veranstaltung erstellt und dieses ist erreicht. Prüfe auch, ob du für dieses Produkt noch wartende Zahlungen hast, da diese mit rein zählen. - "kein gültiger Zahlungsplan vorhanden"
-> du hast einen Zahlungsplan erstellt, der aktuell nicht gültig ist.
Nimm entweder die zeitliche Befristung raus oder lege einen Zahlungsplan für die Zeit nach diesem Datum an. - "Download-Datei erforderlich"
-> dein Downloadprodukt enthält keine Downloaddatei - lade die auszuliefernde Datei in deinem Produkt hoch - "keine Zahlungsart aktiviert"
-> du hast unter Einstellungen / Zahlungsarten noch keine Zahlungsart aktiviert oder beim Produkt keine Zahlungsart ausgewählt - "Zahlungskonto einrichten"
-> du hast unter Einstellungen / Zahlungsarten kein externes Konto eingebunden und auch kein aktives Verwahrungskonto bei uns - "in Prüfung"
-> Du bist im Reseller-Modell und hast dein Produkt zur Prüfung eingereicht, die Prüfung ist noch nicht erfolgt oder du hast die Legitimierungsunterlagen für deinen Account noch nicht eingereicht