Warum ist mein Produkt nicht zum Verkauf freigegeben?

Wenn du auf den Link zur Produkt- oder Bezahlseite klickst, aber zu deiner Shop-Seite umgeleitet wirst, ist dein Produkt noch nicht zum Verkauf freigegeben. Hier zeigen wir dir, wie du in diesem Fall vorgehst.

Es müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein, damit dein Produkt zum Verkauf freigegeben wird. Diese werden automatisch vom System geprüft und im Reseller-Modell erfolgt zusätzlich eine manuelle Prüfung deines Produktes und der Inhalte. Sind alle Einstellungen vorhanden und Bedingungen erfüllt, wird die Verkaufsfreigabe automatisch erteilt. Nur Produkte mit Verkaufsfreigabe erscheinen in deinem Shop und können gekauft werden.

Überblick

Prüfen, was für die Verkaufsfreigabe fehlt

Registrierung abschließen

Produkt nicht veröffentlicht

Keine aktiven Tickets im Produkt "Online-Ticket"

Verkaufslimit erreicht

Kein gültiger Zahlungsplan vorhanden

Download-Datei erforderlich

Keine Zahlungsart aktiviert

In Prüfung

Prüfen, was für die Verkaufsfreigabe fehlt

• Gehe im Hauptmenü deines Anbieter-Accounts zu "Produkte".
• Fahre mit dem Cursor über das graue Stopp-Icon unter "Verkaufsfreigabe", um eine Auflistung der Gründe für eine nicht erteilte Freigabe zu sehen.

Ursache können die Konfiguration des Produktes sein oder fehlende Einstellungen zur Registrierung deines Anbieter-Accounts sein. Sind fehlende Einstellungen in deinem Account die Ursache, dann enthält der Hinweis einen Link zu dem jeweiligen Einstellungsbereich, wo du die Einstellung vornehmen kannst.

Registrierung abschließen

• Klicke auf den Text-Link im Hinweis "Registrierung abschließen".

Info 

Unterstützung bei der Einrichtung deines Anbieter-Accounts findest du in >>Account-Setup.

Produkt nicht veröffentlicht

• Veröffentliche dein Produkt, wie u.a. >>hier beschrieben.

Keine aktiven Tickets im Produkt "Online-Ticket"

• Gehe im Produkt zum Tab "Details" und bearbeite das Ticket per Klick auf das Stift-Icon.

• Liegt der Event-Start in der Vergangenheit, setze den Haken bei "Verkauf nach Startdatum weiterhin erlauben".

Verkaufslimit erreicht

Hast du ein >>Verkaufslimit für dein Produkt bzw. Online-Tickets gesetzt, kann das Produkt nach Erreichen dieser Obergrenze nicht mehr bestellt werden. Maßgeblich sind hierbei die Anzahl der Bestellungen, somit zählen auch >>wartende Zahlungen.

Kein gültiger Zahlungsplan vorhanden

• Hast du die >>Gültigkeit des Zahlungsplans auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt, bearbeite den Zahlungsplan oder füge einen weiteren, gültigen Zahlungsplan hinzu.

Download-Datei erforderlich

• Bearbeite das Download-Produkt.
• Lade im Tab "Dateien" die Download-Datei hoch.

Keine Zahlungsart aktiviert

• Gehe im Hauptmenü deines Anbieter-Accounts unter "Einstellungen" auf "Zahlungsarten.

• Aktiviere >>elopage CONNECT, >>elopage PLUS oder integriere dein >>PayPal Business-Konto.
• Möchtest du im >>Reseller-Modell verkaufen, klicke in "Reseller Mode" auf "Anfordern".

In Prüfung

• Verkaufst du im Reseller-Modell und hast die >>Verkaufsfreigabe beantragt, befindet sich dein Produkt so lange in Prüfung, bis wir es geprüft und zum Verkauf freigegeben haben.

Die Produktprüfung kann bis zu 72 h in Anspruch nehmen.