Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Ein Abo kündigen

Marlene
Marlene
  • Aktualisiert

tipp.png Sie haben ein Abonnement gebucht und möchten dieses kündigen? Sowohl über den Zahlungsverwaltungslink in Ihrer Kaufbestätigung als auch in Ihrem Käufer:innen-Account haben Sie die Möglichkeit, auf "Kündigen" zu klicken und erhalten im Anschluss eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Sie können auch zur Shopseite de:r jeweiligen Verkäufer:in gehen, wo die Kündigen-Option oben im Header im Menü verlinkt wird.

note.png Hinweis

Die Kündigung wird dann zum letzten Fälligkeitstermin für Ihre Zahlung wirksam. Bei einem Abo ohne Mindestlaufzeit ist das ein Tag vor der nächsten Fälligkeit. Bei einem Abo mit Mindestlaufzeit und ggf. zusätzlicher Verlängerung ist dies ein Tag vor Ablauf der Mindestlaufzeit bzw. der zusätzlichen Verlängerung. Details dazu finden Sie auf Ihrer >>Zahlungsverwaltungsseite.

step_guide.png Schritte-Guide

  • >>Loggen Sie sich ein.
  • Gehen Sie im Hauptmenü ihres Käufer:innen-Accounts auf "Zahlungen" und "Bestellungen".

zahlung_verwalten_seite_bestellung.png

  • Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung rechts auf das Kreuz-Icon.

abo_kuendigen.png

  • Lesen Sie sich den Hinweis aufmerksam durch und bestätigen Sie die Kündigung des Abonnements per Klick auf "Ja".

abo_kuendigen_ja.png

Zahlungsmanagement-Seite aufrufen

  • Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf das Stift-Icon.

zahlung_verwalten_seite_aufrufen.png

Abo_ku_ndigen_-_mit_Mindestlaufzeit.png

Auf der Anbieterseite kündigen

Sie haben auch die Möglichkeit, auf der Shop- bzw. Mitglieder-Seite des Anbieters oder der Anbieterin das Abo zu kündigen, also auf derselben Seite, auf der Sie auch den Kauf getätigt haben. In Ihrem Browser-Verlauf finden Sie diese Seite wahrscheinlich noch gespeichert oder Sie haben sie vielleicht idealerweise als Lesezeichen abgelegt. Im Kopfbereich des Shops oder der Membership finden Sie dann rechts oben die Option "Abonnement kündigen" verlinkt. 

Abonnement_k_ndigen.png

info.png Info

Bei Fragen und Problemen rund um die Kündigung, wenden Sie sich gerne jederzeit an den >>Support Ihre:r Anbieter:in.

Bei Login-Problemen, finden Sie >>hier Informationen und Unterstützung.

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