Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Fällige Raten zahlen / alle Raten bei Ratenzahlung zahlen

Neda
Neda
  • Aktualisiert

Sofern eine Abo-/Ratenzahlung über eine hinterlegte Zahlungsart mit automatischer Abbuchung nicht abgebucht werden konnte (z.B. wegen geänderter Kreditkartendaten), kann diese Zahlung ganz einfach nachgeholt werden. Zusätzlich kann im Konto eingesehen werden:

  • welche Raten bezahlt wurden und
  • wann die nächste Rate fällig ist.

Einsehen, wie viele Raten offen sind

  • Melden Sie sich in Ihrem elopage Käufer-Konto an
  • Klicken Sie links auf "Zahlungen" / "Bestellungen"
  • Wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie rechts auf den Bearbeitungsstift

Zahlungsverwaltungsseite_aufrufen.png

Dann sehen Sie Ihre Zahlungsverwaltungsseite mit den bereits gezahlten Raten und bei einer Ratenzahlung allen Raten und einige Möglichkeiten, die Raten zu zahlen oder auf eine andere Zahlungsart umzustellen. Hat der Anbieter die Rechnungserstellung über uns aktiviert, finden Sie unter "Rechnung" auch den Link zu Ihrer Rechnung.

Ratenzahlung_-_fa_llige_alle_Raten_bezahlen.png

Hinterlegte Zahlungsart beibehalten und Rate bezahlen

  • Um eine einzelne Rate zu zahlen, auf "Nächste Rate bezahlen" klicken. Es erfolgt je nach Zahlungsart eine Weiterleitung zur Bezahlseite, die automatische Belastung oder bei Vorkassezahlungen auf eine Seite mit den Angaben für die Überweisung.

Wenn mehrere Raten ausstehen, zahlen Sie bitte jede Rate einzeln über den Button "Nächste Rate bezahlen".

Zahlung fälliger oder zukünftiger Raten bei der Ratenzahlung: 

Bei der Ratenzahlung können Sie die Raten, die

  • bereits fällig waren oder
  • alle zukünftigen Raten

mit einem Schlag bezahlen.

  • Möchten Sie nur die Raten zahlen, die bereits fällig waren (hier die Raten vom 21.09. und 21.10.) über insgesamt 81 Euro, dann klicken Sie auf "Fällige Raten bezahlen". Ist die Abozahlung für einen Online-Kurs oder Mitgliederbereich, bei dem der Zugang mangels Zahlung gesperrt ist, erhalten Sie direkt wieder Zugriff.
  • Möchten Sie alle offenen Raten (hier die beiden, die bereits fällig waren und zukünftige Raten) auf einen Schlag zahlen, klicken Sie auf "Alle Raten bezahlen".

Ratenzahlung_-_fa_llige_alle_Raten_bezahlen.png

In der Ratenzahlungsübersicht finden Sie dann, welche ursprünglichen Raten zu einer zusammengefasst wurden - hier Rate 2 und 3.Rechnung_Ratenzahlung_-_fa_llig___alle.png

Zahlungsart ändern

Soll vor der Zahlung auf eine andere Zahlungsart z.B. Sepa oder Kreditkarte umgestellt werden, dann kann die Zahlungsart vorab über "Zahlungsart ändern" geändert werden.

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