Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Support-Chat für deine elopage-Seiten einrichten

Neda
Neda
  • Aktualisiert

tipp.pngKund:innen lieben es, wenn sie sofort jemanden in deinem Support-Team erreichen und so beispielsweise vor oder nach dem Kauf direkt Fragen stellen können. 

Wenn du dafür ein Chattool nutzt, welches ein Widget zur Einbettung anbietet, kannst du dieses auf deinen elopage-Seiten hinterlegen.

Das Chat-Widget wird nach der Hinterlegung auf deinen Shop- und Produktseiten unten rechts angezeigt.

So können Kund:innen dich schnell und einfach kontaktieren, ohne das System verlassen zu müssen.

video.png Video

Wie funktioniert der Chat?

Das Chatfenster finden deine Kund:innen auf deiner Shopseite ganz unten rechts.

Je nach Anbieter sieht es ein wenig anders aus. Bist du im Chat online, können sich deine Kund:innen direkt in Echtzeit auf deiner elopage-Seite mit dir austauschen.

Wo hinterlege ich das?

  • Suche dir das Chat-Tool aus und lege dein Konto dort an.
  • Recherchiere beim Anbieter, wo du den Code für das Widget herbekommst und kopiere ihn in die Zwischenablage. Bei tawk findest du beispielsweise diese Anleitung.
  • Sofern die App in deinem Plan nicht enthalten ist, klicke im Verkäufer:innenkonto auf "Apps" und buche die App.
  • Klicke auf Apps und "Integrationen"
  • Gehe zum Punkt "Support-Chat Wigdet" und füge den Code in das Feld ein.

Da dein Chat-Widget in der Regel diverse Cookies setzt, Daten an den Anbieter der Software weitergibt und Besucher:innen dazu einwilligen müssen, setze den Switcher bei "eigene Cookies" nach rechts und wähle ein bereits erstelltes Cookie-Template aus oder erstelle die >>Beschreibung.

Support-Chat_anbinden_und_Cookie-Beschreibung_auswa_hlen.png

  • Speichere die Einstellung

Anschließend wird der Chat unten rechts auf deiner Shop- und Produktseite angezeigt und deine Cookie-Beschreibung in der entsprechenden Kategorie, die du angegeben hast.

Welche Chat-Tools kann ich nutzen?

Hier ein paar Beispiele, welche du nutzen kannst.

Nutzt du ein anderes Chattool? Dann lass es uns gerne wissen, damit wir es hier mit aufnehmen können.

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