Kunden lieben es, wenn sie sofort jemanden in deinem Support-Team erreichen und so z.B. vor dem Kauf oder auch anschließend direkt Fragen stellen zu können.
Wenn du dafür ein Chattool nutzt, welches ein Widget zur Einbettung anbietet, kannst du dieses auf deinen elopage-Seiten hinterlegen.
Das Chat-Widget wird nach der Hinterlegung auf deinen Shop- und Produktseiten unten rechts angezeigt.
So können Kunden, dich schnell und einfach kontaktieren ohne das System verlassen zu müssen und z.B. zum Telefon zu greifen oder eine Mail zu verschicken.
Video:
Wie funktioniert der Chat?
Das Chatfenster finden deine Kunden auf deiner Shopseite ganz unten rechts. Je nach Anbieter sieht es ein wenig anders aus. Bist du im Chat online, können sich deine Kunden direkt in Echtzeit auf deiner elopage-Seite mit dir austauschen.
Wo hinterlege ich das?
- Suche dir das Chat-Tool aus und lege dein Konto dort an.
- Recherchiere beim Anbieter, wo du den Code für das Widget her bekommst und kopiere ihn in die Zwischenablage. Bei tawk findest du beispielsweise diese Anleitung.
- Sofern die App in deinem Plan nicht enthalten ist, klicke im Verkäuferkonto auf "Apps" und buche die App.
- Klicke auf Apps / "Integrationen"
- Gehe zum Punkt "Support-Chat Wigdet" und füge den Code in das Feld
- Speichere die Einstellung
Anschließend wird der Chat unten rechts auf deiner Shop- und Produktseite angezeigt.
Welche Chat-Tools kann ich nutzen?
Hier ein paar Beispiele, welche du nutzen kannst.
Nutzt du ein anderes Chattool? Dann lass es uns gerne wissen, damit wir es hier mit aufnehmen können.