Kund:innen lieben es, wenn sie sofort jemanden in deinem Support-Team erreichen und so beispielsweise vor oder nach dem Kauf direkt Fragen stellen können.
Wenn du dafür ein Chattool nutzt, welches ein Widget zur Einbettung anbietet, kannst du dieses auf deinen elopage-Seiten hinterlegen.
Das Chat-Widget wird nach der Hinterlegung auf deinen Shop- und Produktseiten unten rechts angezeigt.
So können Kund:innen dich schnell und einfach kontaktieren, ohne das System verlassen zu müssen.
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Wie funktioniert der Chat?
Das Chatfenster finden deine Kund:innen auf deiner Shopseite ganz unten rechts.
Je nach Anbieter sieht es ein wenig anders aus. Bist du im Chat online, können sich deine Kund:innen direkt in Echtzeit auf deiner elopage-Seite mit dir austauschen.
Wo hinterlege ich das?
- Suche dir das Chat-Tool aus und lege dein Konto dort an.
- Recherchiere beim Anbieter, wo du den Code für das Widget herbekommst und kopiere ihn in die Zwischenablage. Bei tawk findest du beispielsweise diese Anleitung.
- Sofern die App in deinem Plan nicht enthalten ist, klicke im Verkäufer:innenkonto auf "Apps" und buche die App.
- Klicke auf Apps und "Integrationen"
- Gehe zum Punkt "Support-Chat Wigdet" und füge den Code in das Feld ein.
Da dein Chat-Widget in der Regel diverse Cookies setzt, Daten an den Anbieter der Software weitergibt und Besucher:innen dazu einwilligen müssen, setze den Switcher bei "eigene Cookies" nach rechts und wähle ein bereits erstelltes Cookie-Template aus oder erstelle die >>Beschreibung.
- Speichere die Einstellung
Anschließend wird der Chat unten rechts auf deiner Shop- und Produktseite angezeigt und deine Cookie-Beschreibung in der entsprechenden Kategorie, die du angegeben hast.
Welche Chat-Tools kann ich nutzen?
Hier ein paar Beispiele, welche du nutzen kannst.
Nutzt du ein anderes Chattool? Dann lass es uns gerne wissen, damit wir es hier mit aufnehmen können.
Für deinen Schnellstart