Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Dein Kunde hat nach dem Kauf keine Bestätigungsmail erhalten

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Sobald dein Kunde dein Produkt erfolgreich bezahlt hat, wird das Produkt von uns unverzüglich ausgeliefert. Dein Kunde erhält per E-Mail mit deinem Absender und ggf. deinem individuellen Text eine Zahlungsbestätigung mit dem Link zum Download des Produktes bzw. Hinweisen, um sich in den Online-Kurs einzuloggen.

Mein Kunde hat keine Bestätigungsmail erhalten, was kann ich tun?

Prüfe als erstes,

  • ob dein Kunde die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben hat und welchen Status die Zahlung hat und
  • ob die E-Mail von uns versandt wurde -> Details zu einer Bestellung einsehen.

    Hier siehst du auch bei "Vorschau" den Inhalt der Mail und kannst sie neu raus senden oder den Inhalt kopieren und über deine E-Mail-Adresse neu senden.

Ist die E-Mail-Adresse korrekt und die Zahlung hat den Status erfolgreich, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Kauf den Neuversand der Mail selber initiieren.

Damit die Mail von seinem Provider auch wirklich zugestellt wird, sollte er vorher die E-Mail-Adresse mail@elopage.com und (für eine spätere Passwortrücksetzung auch support@elopage.com) bei seinem E-Mail-Provider als Kontakt bzw. in der Whitelist hinterlegen.

 

 

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