Sobald dein Kunde dein Produkt erfolgreich bezahlt hat, wird das Produkt von uns unverzüglich ausgeliefert. Dein Kunde erhält per E-Mail mit deinem Absender und ggf. deinem individuellen Text eine Zahlungsbestätigung mit dem Link zum Download des Produktes bzw. Hinweisen, um sich in den Online-Kurs einzuloggen.
Mein Kunde hat keine Bestätigungsmail erhalten, was kann ich tun?
Prüfe als erstes, ob dein Kunde die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben hat und welchen Status die Zahlung hat.
- Ist die E-Mail-Adresse korrekt und die Zahlung hat den Status erfolgreich, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Kauf den Neuversand der Mail selber initiieren.
Damit die Mail von seinem Provider auch wirklich zugestellt wird, sollte er vorher die E-Mail-Adresse mail@elopage.com als Kontakt bzw. in seiner Whitelist hinterlegen. - Ist die E-Mail-Adresse falsch, schicke bitte die falsche und die neue Adresse an unseren Support.
- Liegt nur eine wartende Vorkassezahlung unter "wartende Transaktionen" vor, ist das Produkt noch nicht ausgeliefert worden. Der Kunde hat dann nur die Mail mit den Zahlungsdaten erhalten.