Teilnehmer deines Online-Kurses sperren oder abmelden

Du kannst Teilnehmer, die sich für deinen Online-Kurs/-Kongress oder Mitgliederbereich angemeldet haben sperren oder abmelden oder wieder freischalten.

Du findest die Funktion unter

• "Kunden", "Zugänge"

Teilnehmer sperren

Wenn du einen Teilnehmer sperrst, hat er keinen Zugriff mehr auf deinen Kurs. Er kann ihn also nicht mehr in seinem Konto sehen.

Wenn

• ein Kunde das Produkt zurückgegeben hat und du den Betrag zurückgezahlt hast, oder 
• ein Teilnehmer deines Online-Kurses weitere Raten nicht bezahlen hat und der Zugriff temporär gesperrt werden soll bis zur Klärung

dann klickst du auf "Sperren".

Wichtig: Solltest du in Zukunft die Blockierung aufheben wollen, werden deinem Kunden die fehlenden Zahlungen ab Sperrung rückwirkend abgerechnet.".

Hat sich der Grund für die Sperre erledigt, kannst du die Sperre wieder rückgängig machen und den Kurs wieder freigeben über den Button "Freigeben". 

Teilnehmer abmelden

Durch das Abmelden

• erhält der Teilnehmer keine kursbezogenen Mails mehr (Drip-In)
• kann er die Seiten, die er bisher sehen konnte, weiterhin sehen.
  
  Hat er ein Abo abgeschlossen und die Seiten werden sequentiell freigeschaltet, sieht er also alle Seite, die er bis zur Abmeldung sehen konnte, bis zum von dir hinterlegten Kursende.
  
  Sind bei deinem Kurs alle Seiten auf einmal sichtbar, solltest du den Teilnehmer sperren, wenn er keinen Zugriff mehr darauf haben soll.

Wenn ein Teilnehmer sich

• mehrfach angemeldet hat und du eine Anmeldung löschen möchtest, so dass er die Mails nicht mehrfach erhält
• von deinem Kurs per Mail abgemeldet hat, kannst du ihn vom Kurs abmelden. Er hat dann weiterhin Zugriff auf die bisherigen Kursinhalte. Seiten, die erst später freigeschaltet werden, kann er aber nicht mehr sehen. 

Hinweis:

Wird ein Teilnehmer gesperrt oder abgemeldet, hat dies keine Auswirkungen auf bestehende oder zukünftige Zahlungen. D.h. die Rückzahlung eines Betrags (Stornierung) oder das Stoppen folgender Raten ist damit NICHT möglich.

• Die Rückzahlung von Beträgen erfolgt über den Storno-Button direkt in der Transaktion.
• Raten kannst du über "Kunden", "Zahlungsübersicht" und dann "Zahlung stoppen".