Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Produkt mit Vorkasse bezahlen

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Wenn Sie Vorkasse als Zahlungsart auswählen, erhalten Sie nach dem Kauf direkt im Browser und per Mail die Daten für die Überweisung.

Bitte geben Sie unbedingt die dort angegebene Transaktionsnummer im Verwendungszweck an. Ansonsten kann der Betrag nicht zugeordnet werden und die Auslieferung des Produktes verzögert sich. 

Die Banklaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2-3 Bankarbeitstage. Nach dem Eingang erhalten Sie automatisiert eine Kaufbestätigungsmail und Zugang zum gekauften Online-Produkt.

Der Verkäufer erhält ebenso eine Mail über den Zahlungseingang. Haben Sie ein Versandprodukt gekauft oder ein Produkt, welches nicht direkt auf der Seite von elopage liegt (z.B. ein Mitgliederbereich oder Online-Kurs auf der Webseite des Verkäufers), kann der Verkäufer Ihnen dann das Produkt bzw. weitere Informationen zum Zugang senden.

 

Wichtig für Abo- und Raten-Zahlungen per Vorkasse:

Haben Sie ein Abo- oder Ratenzahlungs-Produkt per Vorkasse gekauft, richtet sich der Fälligkeitstag für die nächste Rate nach dem Zahlungseingang.

Sie erhalten 7 Tage vor der nächsten Fälligkeit eine Mail mit dem Hinweis auf die fällige Zahlung und der Möglichkeit, direkt aus der Mail die neue Zahlung zu initiieren.

Oder Sie loggen sich in Ihr Konto ein und bezahlen dort aus dem Bereich "Übersichten", "Zahlungsübersicht".

Beispiel:

  • Kauf mit monatlicher Zahlung am 04.07.
  • Zahlungseingang am 06.07. - Bestätigungsmail geht raus

Die nächste Rate ist dann am 06.08. fällig. 

Bitte initiieren Sie Ihre Zahlung rechtzeitig vor dem Fälligkeitstermin unter Berücksichtigung der Bankarbeitstage. Sonst ist die Zahlung nicht rechtzeitig da und der Zugang zum Kurs wird gesperrt.

Beispiel:

Die Zahlung ist am nächsten Montag fällig und Sie überweisen erst am Freitag. Dann geht die Zahlung nicht bis Montag ein.

wichtig.png Wichtig

Um Vorkasse-Zahlungen erstatten oder manuell zuordnen zu können, benötigen wir immer einen Überweisungsbeleg der Bank mit Name des/der Kund*in, Datum, IBAN des/der Sender:in und Empfänger:in, Betrag und Verwendungszweck.

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