Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Transaktions- & Rechnungsdetails

Sina
Sina
  • Aktualisiert

tipp.pngIn den Transaktions- und Rechnungsdetails findest du alle Informationen und Belege rund um die Zahlungen deiner Kund:innen. Du kannst hier Rechnungsangaben ändern und Transaktions-Stornos initiieren.

 

U_berblick_u_ber_diesen_Artikel.png Überblick

Transaktionsdetails speichern & herunterladen

Transaktion stornieren & erstatten

Rechnungen speichern & herunterladen

Rechnungen ändern

 

Schritt-fu_r-Schritt-Anleitung.png Schritte-Guide

Transaktionsdetails speichern & herunterladen

  • Gehe im Hauptmenü deines Anbieter-Accounts auf "Zahlungen" und "Transaktionen".
  • Klicke auf die Transaktions-ID oder rechts auf "Details" und gelangst zu den Transaktionsdetails. Nutze hier auch unsere >>intelligenten Filter.

transaktionsdetails_id.png

  • Klicke auf den Button "Transaktionsdetails". Es öffnet sich ein PDF-Dokument mit den Details der Transaktion, welches du als Datei speichern und/oder herunterladen kannst.

transaltionsdetails_speichern_download.png

Transaktion stornieren & erstatten

  • Klicke auf den Button "Stornieren".

transaktion_stornieren.png

  • Du wirst zu der Bestellung weitergeleitet.

transaktion_stornieren_bestellung.png

Wie du einzelne Transaktionen stornierst und teilweise oder komplett erstattest, zeigen wir dir im Support-Artikel >>Zahlungen & Teilbeträge erstatten. Wenn du eine Bestellung komplett stornieren möchtest, konsultiere den Support-Artikel >>Bestellungen mit Einmal-Zahlung stornieren & erstatten.

Rechnungen speichern & herunterladen

  • Gehe im Hauptmenü deines Anbieter-Accounts auf "Zahlungen" und "Transaktionen".
  • Klicke auf die Transaktions-ID oder rechts auf "Details" und gelangst zu den Transaktionsdetails. Nutze hier auch unsere >>intelligenten Filter.

transaktionsdetails_id.png

  • Klicke auf "Rechnungsdetails".

transaktionsdetails_rechnungsdetails.png

  • Klicke auf den Button "Rechnung herunterladen". Es öffnet sich die Rechnung in PDF, welche du als Datei speichern und/oder downloaden kannst.

transaktionsdetails_rechnungsdetails_herunterladen.png

Info.png Info

Zu deinen Rechnungen gelangst du auch über das Hauptmenü deines Anbieter-Accounts unter "Konto & Berichte" und "Rechnungen". In den Rechnungsdetails findest du u.a. den Link zu deiner Bezahlseite, die Bestell-ID mit Verlinkung zu den >>Bestelldetails und den >>Zahlungsverwaltungsseite-Link.

Rechnung ändern

  • Gehe im Hauptmenü deines Anbieter-Accounts auf "Zahlungen" und "Transaktionen".
  • Klicke auf die Transaktions-ID oder rechts auf "Details" und gelangst zu den Transaktionsdetails. Nutze hier auch unsere >>intelligenten Filter.

transaktionsdetails_id.png

  • Scrolle zum Abschnitt "Käufer:innenangaben" und klicke auf "Rechnung ändern und senden".

transaktionsdetails_rechnung_aendern_senden.png

  • Es öffnet sich das Pop-Up "Details bearbeiten". Nimm hier die Änderungen vor und klicke anschließend auf "Speichern & Senden".

transaktionsdetails_rechnung_details_bearbeiten.png

  • Per Klick auf den Button "Historie" wird dir der Verlauf der vorgenommenen Rechnungsänderung angezeigt.

Hinweis.png Hinweis

Wenn du die Änderungen speicherst, wird automatische eine E-Mail mit der geänderten Rechnung an deine Kund:innen geschickt. Die Änderung gelten immer nur für die jeweilige Rechnung, nicht für die übergeordneten >>Kund:innendaten.

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