Deine Kunden haben ein eTicket gekauft und der Teilnehmer für eines der Tickets hat sich geändert?
Dann kannst du im Ticket folgende Daten ändern:
- Vorname
- Nachname
- E-Mail-Adresse
Nach der Änderung
- erhält der neue Teilnehmer eine Mail mit dem neuen Ticket als Anhang zu dem geänderten Ticket und
- deine Teilnehmerübersicht und die Transaktionsdetails werden aktualisiert.
Die Daten des Käufers und die Rechnung selber (sofern du die automatische Rechnungserstellung über uns nutzt) bleibt unverändert.
Hinweis:
Wurde von dem Käufer nur ein einziges Ticket gekauft und der Käufer hat sich bei seinem Namen und seiner E-Mail komplett verschrieben, kontaktiere uns bitte, damit wir den Account und die Rechnung auch anpassen. Ändere nicht einfach nur das Ticket.
Teilnehmerdaten ändern
- Gehe zu "Kunden" / "e-Ticket-Bestellungen".
- Klicke dann oben auf Details und suche das Ticket des Kunden raus.
- Klick unten auf die entsprechende "ID" um Details zu dem Ticket aufzurufen.
- Scrolle weiter runter und klicke auf den Button "Teilnehmerdaten ändern"
- Ändere die Daten und überprüfe diese vor dem Speichern.
Nach dem Speichern sind die Daten direkt geändert und der neue Teilnehmer erhält das Ticket per Mail.