Den Support für deine Endkunden führst du grundsätzlich selber durch.
Als Unterstützung stellen wir dafür einen eigenen Hilfebereich mit den häufigsten Fragen und Antworten zur Verfügung.
Gern kannst du diese Artikel verlinken und an deine Kunden schicken.
Sofern ein Kontakt zwischen deinem Kunden und uns notwendig ist, leite uns entweder seine Mail weiter oder schicke ihm den Link, um eine Anfrage einzureichen - > https://support.elopage.com/hc/de/requests/new.
Häufige Fragen
Anbei ein paar häufige Fragen, auf die du dich vorbereiten solltest und ggf. auf deiner Danke-Seite / in der Kaufbestätigungs-E-Mail oder auf einer FAQ-Seite beschreiben solltest.
Aufträge
- Downloadlink verlängern
- E-Mail-Adresse korrigieren
- Rechnungsadresse im Nachhinein ändern
Fragen
- Wie komme ich in meinen Online-Kurs?
- Wie kann ich mein Abo beenden?
- Wie kann ich meine Zahlungsart für mein Abo/Ratenzahlung ändern?
- Wo finde ich meine Rechnung?