Direkt nach dem Kauf wird eine Transaktionsnummer erstellt und mit einem Status in deiner Zahlungsübersicht angezeigt.
Ausnahmen sind nur die Käufe, bei denen aktuell keine Zahlung ausgelöst wird wie bei
- Kauf auf Rechnung
- Kauf mit Testperiode
- Kauf mit fixem Fälligkeitsdatum
Welchen Status gibt es?
Erfolgreich
Ist die Zahlung erfolgreich, erhält sie den Status "erfolgreich". Der Kunde erhält deine Kaufbestätigungsmail und du siehst ihn in deiner Kundenliste. Hast du weitere Anwendungen angebunden (z.B. E-Mail-Provider), an die erfolgreiche Käufe weitergegeben werden, werden die Daten weiter gegeben.
Fehler
Liefert der Zahlungsprovider eine Fehlermeldung zurück (z.B. falsche Kreditkartendaten), erhält die Zahlung den Status Fehler und der Kunde erhält ebenfalls eine Fehlermeldung angezeigt.
Wartend
Ist die Zahlung nicht erfolgreich, geht sie in den Status "wartend". Das ist immer bei Vorkasse sowie Kauf auf Rechnung der Fall. Auch kann eine Zahlung kurz in den Status wartend gehen, bis die technische Rückmeldung über die Zahlung erfolgt (z.B. bei Sofortüberweisung und bei PayPal).
Ist das der erste Kauf deines Kunden, hast du ihn dann noch nicht in deiner Kundenliste (außer bei Kauf auf Rechnung).
Abgelaufen
Wartende Vorkasse-Zahlungen, bei denen 7 Tage lang keine Zahlung eingegangen ist, gehen in den Status "abgelaufen". Damit entfallen sie aus der Liste der wartenden Transaktionen und eine Zahlungserinnerung wird an den Kunden verschickt.
Wartende Sofortüberweisung- und PayPal-Zahlungen gehen nach 3 Tagen in den Status "abgelaufen". Der Kunde hat dann die Zahlung angefangen, aber nicht abgeschlossen.
Abgebrochen
Hast du eine wartende Zahlung über die Transaktionsdetails abgebrochen, erhält sie den Status "abgebrochen". Der Kunde erhält keine Zahlungserinnerung mehr.
Erfolgreich, warte auf Bestätigung
Diesen Status findest du bei SEPA-Lastschriften (derzeit nur im Reseller-Modell verfügbar). Bei SEPA erfolgt die Abbuchung erst 5 Tage nach dem Kauf. So lange hat die Zahlung diesen Status. Erst nach der Abbuchung erfahren wir, ob die Zahlung erfolgreich war oder die Lastschrift nicht eingelöst wurde.
Zahlungen aufrufen
Unter Zahlungen / Transaktionen findest du eine Zahlungsübersicht.
Hier kannst du unter "Weitere Filter" z.B. nach Status filtern oder dir alle Zahlungen unabhängig vom Status anzeigen lassen.
Hier ein Beispiel mit dem Status "abgelaufen".
