Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Fixen Fälligkeitstag für Zahlungen hinterlegen

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Mit dem fixen Fälligkeitstag kannst du bewirken, dass alle Zahlungen für diesen Zahlungsplan zu einem bestimmten Tag des Monats fällig sind. 

Bei Abo- und Ratenzahlungen ist das dann die Basis für die weiteren Raten.

Zur Auswahl stehen die Daten 1. / 7. / 14. / 21. oder 28. eines Monats.

Wichtig:

  • Bei Ratenzahlungen wird die Rechnung sofort erstellt. Bei den anderen Optionen erst wenn die erste Zahlung erfolgt ist.
  • Eine Kombination mit dem Testzeitraum ist nicht möglich. 
  • Entscheide, ob die Auslieferung sofort bei Bestellung oder erst nach Eingang der 1. Zahlung (Standard) erfolgt.

Fixen Fälligkeitstag bestimmen

  • Schiebe den Switcher bei "fixer Fälligkeitstag" nach rechts.
  • Wähle den Fälligkeitstag aus.
  • Wähle aus, ob das Produkt sofort ausgeliefert werden soll oder erst nach erfolgreicher Zahlung. Soll dein Produkt nicht sofort ausgeliefert werden und du bietest die SEPA-Lastschrift und PayPal-Zahlungen an, prüfe bitte, ob du den "Sofortzugang" aktivieren möchtest. Dieser ist dann zum 1. Fälligkeitstermin relevant.
  • Hinterlege den Preis.
  • Speichere den Zahlungsplan über den Button "Plan speichern".
  • Speichere die Änderung der Bezahlseite über den Button "Speichern".

Fixer_Fa_lligkeitstag.png

Wie erfährt dein:e Kund:in davon, dass das Produkt erst später ausgeliefert wird?

Wichtig ist, dass du dies auf deine Produkt- oder Bezahlseite mit aufnimmst, damit das den Kund:innen vorab klar ist.

Nutzt du unsere Danke-Seite, erhalten deine Kund:innen einen Hinweis auf den späteren Produktzugriff.

Danke-Seite_spa_terer_Zugriff.png

 

Auch die Mail "delayed_payment" erhält eine Information, wann das Produkt ausgeliefert wird nämlich "frühestens" zur 1. Fälligkeit.

Sobald die Zahlung auf "erfolgreich" steht oder du den Sofortzugang für SEPA und PayPal aktiviert hast, erhält dein:e Kund:in den Zugang direkt nach der Zahlung.

Mail_spa_terer_Produktzugriff.png

Einstellung "Sofortiger Zugang ab Bestelldatum"

Hast du dies ausgewählt, erhalten deine Kund:innen sofort Zugriff auf das Produkt - auch ohne Zahlung. Zahlen sie nicht zum Fälligkeitstermin wird der Zugang (sofern es ein Kurs / eine Membership bei uns ist) automatisch gesperrt.

Wichtig bei Zahlungen mit Kreditkarte!

Durch das 3D Secureverfahren, was in der EU für Kreditkartenzahlungen verbindlich ist, kann der Kunde seine Kreditkartendaten nicht beim Kauf eingeben, denn für Erstzahlungen wird fast immer von der Bank des Kunden das 3DS-Verfahren angesteuert, so dass er zu den Kreditkartendaten eine spezielle PIN zur Authorisierung der Zahlung eingeben muss. Daher kann auch die 1. Rate nicht später von uns automatisch belastet werden.
Am Besten nimmst einen Hinweis dazu sowie den Link auf die Zahlungsverwaltungsseite in deine Kaufbestätigungsmail auf und weist den Kunden darauf hin, dass er bei Kreditkartenzahlungen am Besten am Tag vor der Fälligkeit über den Link in deiner E-Mail die Zahlung durchführt.

FAQ zum fixen Fälligkeitstag

Wie wirkt sich das auf die Folgeraten aus?

Die Folgeraten sind dann auch an diesem Tag fällig als z.B. immer am 1. eines Monats. Hat dein:e Kund:in eine Zahlungsart mit automatischer Abbuchung gewählt, buchen wir an diesem Tag ab.

Ist die Zahlung manuell vorzunehmen, erhält dein:e Kund:in eine Mail mit dem Link zur Zahlungsverwaltungsseite.

Wichtig: Die Mail mit dem Link zur Zahlungsverwaltungsseite wird aktuell nur dann verschickt, wenn zwischen Kauf und 1. Fälligkeitstermin mehr als 1 Woche liegt.

Daher empfehlen wir, die Option nur für Kreditkartenzahlungen und SEPA-Lastschriften (nur verfügbar für Anbieter im Reseller-Modell) zu nutzen.

Sind in deinem Produkt andere Zahlungsarten freigeschaltet, müsstest du diesen Kunden den Bezahllink für die 1. Rate manuell senden. Ansonsten wird z.B. bei Kursen der Zugang nach Ausbleiben der ersten Rate direkt gesperrt.

Wann erhält der Kunde das Produkt?

Im Standard erhält deine Kund:in erst nach erfolgreicher Zahlung das Produkt.

Hast du "Sofortiger Zugang ab Bestelldatum" aktiviert erhält dein:e Kund:in direkt nach dem Kauf Zugriff auf das Produkt - auch ohne Zahlung. Bei Online-Kursen mit der Einstellung "ab Zahlung" startet auch der 1. Tag des Zugangs für das Drip-In.

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