Es gibt verschiedene Einstellungen, die du für alle E-Mails, die an deinen Kunden verschickt werden, vornehmen kannst, wie
- die komplette Abschaltung ALLER Mails an deine Kunden
- ob die Support-Telefonnummer im Fuß der Mail angezeigt werden soll
- ob bei Abos und Ratenzahlungen mit automatischer Abbuchung eine Information dazu an den Kunden gehen soll.
Die Einstellungen kannst du in den Einstellungen unter "E-Mail-Konfiguration" vornehmen.
Automatische E-Mails an Kunden erlauben / abschalten
Kauft ein Kunde dein Produkt, erhält er vom System verschiedene Mails wie z.B. die
- Kaufbestätigungs-E-Mail mit Rechnung und Zugang zum Produkt
- Zahlungs-E-Mails (Bankdaten für Vorkassezahlungen, Zahlungserinnerungen, Mails mit dem Link zum Verwalten der Zahlung und Zahlung der nächsten Rate, Drip-In-Mails für Kurse, Mails zu Kommentaren oder Quiz-Antworten im Kurs)
- Mails mit der Rechnung, die du manuell erstellt hast oder die bei Kauf auf Rechnung erstellt wurde
- ...
Du kannst den Versand der Mails komplett abstellen, wenn du all diese E-Mails über dein eigenes System verschickst, statt über uns.
- Gehe unter "Einstellungen" zu "E-Mail-Konfiguration".
- Nimm den Haken bei "Automatische E-Mails an Kunden erlauben" rein oder raus. Im Standard ist der Versand aktiviert.
Wichtig!
Wenn du diese Mails abschaltest und Produkte verkaufst, die wir ausliefern, erhält der Kunde keine Auslieferungsmail von uns, keine Dankeseite zum Download des Produktes, keine Mail mit dem Ticket und der Rechnung, keine Mail um sich ein Passwort für deinen Online-Kurs oder Mitgliederbereich anzulegen.
Nutze diese Funktion also nur, wenn die Produkt nicht bei uns liegen und du diese dem Kunden über dein System zugänglich machst.
Die Einstellung wirkt sich nicht auf die Mail aus, die du oder deine Publisher, Teammitglieder oder Joint-Venture-Partner erhalten.
Support-Telefonnummer in E-Mails anzeigen
Jede Mail, die wir an deine Kunden verschicken, enthält unter "Support" die Daten, die du unter "Einstellungen", "Impressum" bei den Supportangaben hinterlegt hast, wie
- Name
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse.
Bietest du keinen telefonischen Support, kannst du die Anzeige deiner Support-Telefonnummer deaktivieren.
- Klicke auf "Einstellungen", "E-Mail-Konfiguration"
- Nimm den Haken bei "Support-Telefonnummer in E-Mails und dem Deafult Shop-Theme anzeigen" raus rein oder raus. Im Standard ist die Anzeige aktiviert.
Kunden 7 Tage vor Folgeabbuchung informieren
Kunden mit Abo- und Ratenzahlungen erhalten 7 Tage vor Fälligkeit der nächsten Rate eine Mail.
Dazu gibt es je nach Zahlungsart eine unterschiedliche Mail.
- Buchen wir automatisch ab ohne dass der Kunde tätig werden muss (SEPA, Kreditkarte und PayPal bei Anbietern mit freigeschalteter Händlerabbuchung), erhält der Kunde eine Information über die anstehende Abbuchung.
- Ist die Zahlung vom Kunden vorzunehmen (Vorkasse, Sofort, Kauf auf Rechnung und PayPal ohne aktivierte Händlerabbuchung), dann erhält er eine Mail mit dem Link zur Zahlung der nächsten Rate und der Bitte um rechtzeitige Zahlung.
Die Information über die nächste automatische Abbuchung kannst du deaktivieren, wenn diese nicht verschickt werden soll.
- Klicke auf "Einstellungen", "E-Mail-Konfiguration".
- Nimm den Haken bei "Kunden 7 Tage vor Folgeabbuchung informieren" raus.
