Beim Kauf auf Rechnung hat dein Kunde
- sofort Zugriff auf das Produkt (sofern es auf unserer Plattform liegt)
- das von dir angegebene Zahlungsziel (Standard ist 14 Tage) zur Zahlung der Rechnung
- die Wahl, mit welcher Zahlungsart er das Produkt zahlen möchte.
Du kannst bei jedem Zahlungsplan den Kauf auf Rechnung aktivieren oder deaktivieren und entscheiden, wie viele Tage nach Kauf die Rechnung fällig ist.
Die Fälligkeit sieht der Kunde auch in der Rechnung. Geht bis dahin kein Geld ein, erhält der Kunde eine entsprechende Mail und sofern der Kurs / Mitgliederbereich auf unserer Plattform liegt, wird dieser gesperrt bis die Zahlung eingegangen ist.
Wichtig!
Kauf auf Rechnung bedeutet bei uns nicht, dass der Kunde überweist. Er kann überweisen oder auch eine andere Zahlungsart über den Link in der Rechnung wählen.
Nur wenn du im Zahlungsplan auch Vorkasse hinterlegt hast, wird auf der Rechnung die IBAN für die Überweisung mit angedruckt. Dies ist gerade bei B2B-Kunden wichtig, die den Beleg drucken und an die Buchhaltung geben.
Voraussetzungen
Die Apps
sind in deinem gebuchten Plan enthalten oder separat gebucht und die App "Automatische Rechnungserstellung" ist aktiviert.
Kauf auf Rechnung aktivieren / deaktivieren
Kauf auf Rechnung aktivieren
- Gehe zum Zahlungsplan für dein Produkt / Bundle oder die Upsell-Seiten im Funnel.
- Bearbeite den entsprechenden Zahlungsplan.
- Wähle die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" aus.
- Ändere bei Bedarf das Zahlungsziel von 14 Tagen.
- Speichere den Zahlungsplan und das Produkt / Bundle oder die Upsell-Seiten im Funnel.
Nach der Aktivierung siehst du als Zahlungsart dann ein blaues Symbol mit einer grünen Uhr. Das ist das Symbol für diese Zahlungsart.
Die Änderung wird nach der Speicherung des Plans und der Seite sofort für alle neuen Käufe wirksam.
Kauf auf Rechnung deaktivieren
- Gehe in dein Produkte oder die Upsell-Seite im Funnel und rufe den oder die Zahlungspläne auf.
- Klicke auf das x neben dem Symbol für Kauf auf Rechnung.
- Speichere den Plan und das Produkt / die Upsell-Seite deines Funnels.
Die Änderung ist sofort für neue Käufe wirksam. Um dies beim Produkt oder Bundle zu testen, rufe die Bezahlseite des Produktes auf.
Achtung: App "Automatische Rechungserstellung" aktivieren!
Die App "Kauf auf Rechnung" ist kostenlos in allen Plänen enthalten. Um sie nutzen zu können, muss die App "Automatische Rechnungserstellung" gebucht und aktiviert sein.
Kurzanleitung: "Automatische Rechnungserstellung" aktivieren.
Die einzige Ausnahme sind Verkäufer, die mit uns einen Reseller-Vertrag haben. Hier ist die App zur Rechnungserstellung automatisch aktiviert.
So funktioniert der Kauf auf Rechnung
Der Kauf auf Rechnung unterscheidet sich im Kaufprozess nicht von anderen Zahlungsmethoden. Wie gewohnt, wählt der Kunde das Produkt aus und wird auf die Bezahlseite weitergeleitet. Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars wählt er die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" und schließt den Kauf ab.
Nun wird der Kunde auf die Dankeseite weitergeleitet. Hast du keine eigene Danke-Seite hinterlegt, zeigen wir ihm die elopage-Danke-Seite an.
Beim Kauf auf Rechnung erhält der Kunde nicht deine Kaufbestätigungsmail sondern eine Standardmail, deren Inhalt du nicht selber gestalten kannst.
Gleichzeitig werden vom System drei Mails verschickt:
An deinen Kunden:
- Deine Kauf-Bestätigungs-E-Mail
- Die E-Mail mit der Rechnung und dem Link zur Bezahlseite
- Bankinformationen des Zahlungsempfängers zur Überweisung des Rechnungsbetrags
- QR-Code zur Zahlungsverwaltungsseite bei Abo- & Ratenzahlungen
An dich:
- Die Information über den Kauf des Produktes per Rechnung.
- Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhältst du darüber eine Mail
Wo findest du als Verkäufer die Bestellung?
Du als Verkäufer findest die Bestellung unter
- "Konto & Berichte" / "Rechnungen"
- Kunden / Zahlungsübersicht mit dem aktiven Zahlungsplan
- Kunden / Zugänge
Da der Kunde mit allen verfügbaren Zahlungsarten zahlen kann, wird seit dem Update vom 25.01.2019 keine wartende Vorkassetransaktion mehr erstellt.
Was passiert, wenn der Kunde bezahlt hat?
Nach dem Kauf auf Rechnung hat der Kunde 14 Tage Zeit, zu bezahlen. Wird die Zahlung abgeschlossen, wird:
- die Rechnung als bezahlt markiert
- eine erfolgreiche Transaktion in der Transaktionsliste erstellt
- der Kunde wird dir jetzt auch in deiner Liste "Kunden" angezeigt
Was passiert, wenn der Kunde nicht bezahlt?
Zahlt der Kunde nicht innerhalb der Zahlungsfrist:
- wird die Zahlung auf den Status "Zahlung pausiert" gesetzt und muss wieder neu aktiviert werden
- wird die Danke-Seite mit der Möglichkeit zum Download blockiert
- im Falle eines Online-Kurses wird der Zugang zum Kurs geblockt.
Rechnung stornieren
Soll die Rechnung storniert werden,
- Klicke auf "Konto & Berichte" / "Rechnungen".
- Öffne die Rechnung und klicke auf "Rechnung stornieren".
Wichtig: Hat der Kunde bereits gezahlt und macht von seinem Widerrufsrecht gebraucht, wird damit nur die Rechnung, nicht aber auch die Zahlung storniert. Über die Stornierung der Rechnung erhält der Kunde eine Mail.