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Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Kauf auf Rechnung

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Beim Kauf auf Rechnung hat dein:e Kund:in

  • sofort Zugriff auf das Produkt (sofern es auf unserer Plattform liegt)
  • das von dir angegebene Zahlungsziel (Standard ist 14 Tage) zur Zahlung der Rechnung
  • die Wahl, mit welcher Zahlungsart das Produkt bezahlt werden soll.

Du kannst bei jedem Zahlungsplan den Kauf auf Rechnung aktivieren oder deaktivieren und entscheiden, wie viele Tage nach Kauf die Rechnung fällig ist.

Die Fälligkeit ist auch in der Rechnung sichtbar. Geht bis dahin kein Geld ein, wird eine entsprechende Mail versendet und sofern der Kurs / Mitgliederbereich auf unserer Plattform liegt, wird dieser gesperrt, bis die Zahlung eingegangen ist.

Die Rechnung

Die Rechnung, die beim Kauf auf Rechnung für deinen Kunden erstellt wird, enthält neben den Angaben der Bankverbindung und dem Verwendungszweck

  • den Link zur Bezahlseite die bereits mit den Kundendaten vorausgefüllt ist
  • einen QR-Code zum Aufruf der Zahlungsverwaltungsseite.

Darüber kann dein Kunde dann auswählen, mit welcher Zahlungsart er diese Rechnung bezahlen möchte.

Beispielrechnung_Kauf_auf_Rechnung.png

Kauf auf Rechnung bedeutet bei uns nicht, dass der Kauf per Überweisung getätigt wird. Es kann überwiesen oder auch eine andere Zahlungsart über den Link in der Rechnung gewählt werden.

Nur wenn du im Zahlungsplan auch Vorkasse hinterlegt hast, wird auf der Rechnung die IBAN für die Überweisung angegeben. Dies ist gerade bei B2B-Kunden wichtig, die den Beleg drucken und an die Buchhaltung geben.

Voraussetzungen

Die Apps

sind in deinem gebuchten Plan enthalten oder separat gebucht und die App "Automatische Rechnungserstellung" ist aktiviert.

Kauf auf Rechnung aktivieren / deaktivieren

Kauf auf Rechnung aktivieren

  • Gehe zum Zahlungsplan für dein Produkt / Bundle oder die Upsell-Seiten im Funnel.
  • Bearbeite den entsprechenden Zahlungsplan.
  • Wähle die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" aus.
  • Ändere bei Bedarf das Zahlungsziel von 14 Tagen.
  • Speichere den Zahlungsplan und das Produkt / Bundle oder die Upsell-Seiten im Funnel.

Zahlungsziel_Kauf_auf_Rechnung.png

Nach der Aktivierung siehst du als Zahlungsart dann ein blaues Symbol mit einer grünen Uhr. Das ist das Symbol für diese Zahlungsart.

Kauf_auf_Rechnung_ist_aktiviert.png

Die Änderung wird nach der Speicherung des Plans und der Seite sofort für alle neuen Käufe wirksam.

Kauf auf Rechnung deaktivieren

  • Gehe zu deinen Produkten oder zur Upsell-Seite im Funnel und rufe den oder die Zahlungspläne auf.
  • Klicke auf das "x" neben dem Symbol für Kauf auf Rechnung.
  • Speichere den Plan und das Produkt, bzw. die Upsell-Seite deines Funnels.

Die Änderung ist sofort für neue Käufe wirksam. Um dies beim Produkt oder Bundle zu testen, rufe die Bezahlseite des Produktes auf. 

So funktioniert der Kauf auf Rechnung

Der Kauf auf Rechnung unterscheidet sich im Kaufprozess nicht von anderen Zahlungsmethoden. Wie gewohnt, wählt der Kunde oder die Kundin das Produkt aus und wird auf die Bezahlseite weitergeleitet. Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars wählt er oder sie die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" und schließt den Kauf ab.

 Kauf_auf_Rechnung_auswa_hlen.png

Nun wird der:die Käufer:in auf die Danke-Seite weitergeleitet. Hast du keine eigene Danke-Seite hinterlegt, zeigen wir die elopage-Danke-Seite an.

elopage-Danke-Seite_-_Kauf_auf_Rechnung.png

Beim Kauf auf Rechnung erhält der Kunde nicht deine Kaufbestätigungsmail, sondern eine Standardmail, deren Inhalt du nicht selber gestalten kannst.

Mail_zu_Kauf_auf_Rechnung.png

 

Gleichzeitig werden vom System drei Mails verschickt: 

An dein:e Kund:in:

  • Deine Kauf-Bestätigungs-E-Mail
  • Die E-Mail mit der Rechnung und dem Link zur Bezahlseite
  • Bankinformationen des Zahlungsempfängers zur Überweisung des Rechnungsbetrags
  • QR-Code zur Zahlungsverwaltungsseite bei Abo- & Ratenzahlungen.

An dich:

  • Die Information über den Kauf des Produktes per Rechnung.
  • Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhältst du darüber eine Mail.

Wo findest du als Verkäufer:in die Bestellung?

Du als Verkäufer:in findest die Bestellung unter

  • "Konto & Berichte" / "Rechnungen"
  • Kunden / Zahlungsübersicht mit dem aktiven Zahlungsplan
  • Kunden / Zugänge

Da der Kunde oder die Kundin mit allen verfügbaren Zahlungsarten zahlen kann, wird keine wartende Vorkassetransaktion erstellt.

Was passiert nach der Bezahlung?

Nach dem Kauf auf Rechnung hat der Kunde oder die Kundin 14 Tage Zeit, zu bezahlen. Wird die Zahlung abgeschlossen, wird:

  • die Rechnung als bezahlt markiert
  • eine erfolgreiche Transaktion in der Transaktionsliste erstellt
  • der Kunde wird dir jetzt auch in deiner Liste "Kunden" angezeigt

Was passiert, wenn der Kunde oder die Kundin nicht bezahlt?

Zahlt der:die Kund:in nicht innerhalb der Zahlungsfrist: 

  • wird die Zahlung auf den Status "Zahlung pausiert" gesetzt und muss wieder neu aktiviert werden
  • wird die Danke-Seite mit der Möglichkeit zum Download blockiert
  • im Falle eines Online-Kurses wird der Zugang zum Kurs geblockt.

Rechnung stornieren

Soll die Rechnung storniert werden, 

  • Klicke auf "Konto & Berichte" / "Rechnungen".
  • Öffne die Rechnung und klicke auf "Rechnung stornieren".

Hat dein:e Kund:in bereits gezahlt und macht vom Widerrufsrecht Gebrauch, wird damit nur die Rechnung, nicht aber auch die Zahlung storniert. Über die Stornierung der Rechnung erhält dein:e Kund:in eine Mail.   

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