Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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E-Mails an deine Kund:innen bei SEPA-Zahlungen

Monika
Monika
  • Aktualisiert

tipp.png Bezahlt dein:e Kund:in per SEPA-Lastschrift, läuft die Benachrichtigung per E-Mail wie folgt ab:

  • Dein:e Kund:in erhält direkt beim Kauf eine E-Mail mit Informationen rund um das erteilte SEPA-Lastschriftmandat mit dem Betreff "Vielen Dank für die Bestellung per Lastschrift". 

Hier wird er:sie über

  1. den Kauf
  2. den Preis
  3. den voraussichtlichen Abbuchungstermin
  4. und das erteilte SEPA-Mandat für eine Einmalzahlung oder eine regelmäßige Zahlung

informiert.

info.png Wird das Produkt durch uns ausgeliefert, erhält dein:e Kund:in deine Kaufbestätigungsmail (sofern du diese nicht deaktiviert hast).

  • 7 Tage vor Fälligkeit der nächsten Zahlung erhält dein:e Kund:in die Mail "Hinweise zur Fälligkeit der nächsten Zahlung".

    Hier informieren wir über die anstehende Abbuchung für das Produkt, den Betrag und das voraussichtliche Abbuchungsdatum.

 

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