Die Auslieferung der Produkte, die auf unserer Seite liegen, erfolgt durch uns.
Direkt nach dem Kauf wird den Kund:innen eine >>Danke-Seite angezeigt. Hast du keine eigene hinterlegt, wird dem Kunden oder der Kundin standardmäßig die elopage-Danke-Seite angezeigt.
Diese enthält
- die Rechnung
- die Download-Dateien bzw. den Hinweis darauf, dass eine Mail mit weiteren Informationen verschickt wurde.
Über den "Weiter"-Button in der Mail kann dein:e Kund:in sich dann ein Passwort für den Account anlegen oder sich einloggen (im Falle eines Online-Kurses oder Membership).
Hast du ein digitales Produkt erstellt, solltest du in der >>Kaufbestätigungs-E-Mail weitere Informationen hinterlegen, wie dein:e Kund:innen an das Produkt kommen.
Hier findest du einen Überblick dazu, wie und wann die Auslieferung >>nach deinen Einstellungen erfolgt.
Art der Auslieferung je nach Produkttyp
| Produkttyp | Art der Auslieferung | Besonderheit |
|---|---|---|
| Digitales Produkt | individuell von dir gesteuert, Kund:in erhält über uns nur die Danke-Seite und Kaufbestätigungs-E-Mail, die aber kein Produkt enthalten. | Produkt liegt nicht bei uns, Auslieferung erfolgt durch dich |
| Downloadprodukt |
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Gültigkeit des Downloadlinks 48 Stunden bzw. gem. deiner Voreinstellung |
| e-Ticket / Gutschein |
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| Online-Kurs / Membership |
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Kund:innen legen über den "Weiter-Button" in der Kaufbestätigungs-E-Mail ein Passwort für ihren Account an. |
Hinweis
Die elopage-Danke-Seite wird außer bei der Zahlungsart "Vorkasse" direkt nach erfolgreicher Zahlung angezeigt - sofern du nicht auf deine eigene Danke-Seite weiterleitest.
Leitest du auf deine eigene Danke-Seite weiter, belasse bitte in der Kaufbestätigungs-E-Mail den "Weiter-Button" für die elopage-Danke-Seite.
Zeitpunkt der Auslieferung
Nach Zahlungsart
| Zahlungsart | Zeitpunkt der Auslieferung | Hinweise |
| Kauf auf Rechnung | Sofort nach dem Kauf, unabhängig von der späteren Zahlung | Zahlungsziel 14 Tage bzw. nach deiner Einstellung. Geht für einen Online-Kurs zum Fälligkeitstag keine Zahlung ein, wird der Kurszugang gesperrt. |
| Kreditkarte | Erfolgreiche Zahlung | |
| PayPal | Sofort, bzw. nach Zahlungseingang. | Bei vorgemerkten Zahlungen kann der Zugriff manuell gewährt werden. |
| SEPA-Lastschrift | Erfolgreiche Zahlung, bzw. sofern von dir beim Zahlungsplan eingestellt sofort nach Kauf. | Nur für Verkäufer:innen im Reseller-Modell verfügbar |
| Sofort-Überweisung | Sofort bei elopage PLUS Nach Zahlungseingang bei elopage CONNECT |
Bankseitig nur nutzbar, wenn das Online-Banking für Zahlungen für Zahlungen in andere EU-Länder freigeschaltet / nicht blockiert ist. Bei elopage CONNECT geht die Zahlung bei uns erst nach einigen Tagen auf erfolgreich, wenn die Zahlung wirklich beim Zahlungsanbieter angekommen ist. Daher geht die Zahlung nicht sofort in den Status "erfolgreich", wir liefern aber dennoch aus. |
| Vorkasse | Erfolgreiche Zahlung | Zeitpunkt abhängig vom Zahlungszeitpunkt. Bei korrektem Verwendungszweck und sofortiger Überweisung in der Regel nach 2-3 Tagen. |
Bei spezieller Einstellung im Zahlungsplan
| Einstellung des Zahlungsplans | Zeitpunkt der Auslieferung | Fälligkeit der Zahlung |
| Testzeitraum | Sofort nach Kauf (ohne Zahlung) |
Nach Ablauf des Testzeitraums. Tipp: Binde den Zahlungslink de:r Kund:in und einen entsprechenden Hinweis direkt in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail ein, damit dein:e Kund:in die Zahlung eigenständig vornehmen kann - auch ohne unsere Zahlungsmail, die eine Woche vorher verschickt wird. Gerade beim Testzeitraum unter 8 Tagen ist das wichtig.
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| Fixes Fälligkeitsdatum | Je nach deiner Einstellung beim Zahlungsplan: Default = nach erfolgreicher Zahlung bzw. bei Sofortzugang für SEPA und PayPal am Fälligkeitstag sofern eine wartende Transaktion vorhanden ist. oder Sofort nach Kauf (ohne Zahlung) |
Zum von dir angegebenen Termin, z.B. zum 1. des nächsten Monats. Gerade bei Kund:innen, bei denen die erste Rate weniger als 8 Tage vor der 1. Fälligkeit liegt, ist das wichtig.
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Sofortiger Zugang ab Bestelldatum (bei Ratenzahlung an einem bestimmten Datum und mit in der Zukunft liegender 1. Rate) |
Am Datum der Bestellung (unabhängig vom Status der Transaktion) |
Gem. deinen Vorgaben im Zahlungsplan. |
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Erste Zahlung am Tag der Bestellung (bei Ratenzahlung an einem bestimmten Datum) |
Am Datum der Bestellung, sobald die Transaktion erfolgreich ist (bei SEPA und PayPal kann dies u.U. zu einer Verzögerung führen) |
Gem. deinen Vorgaben im Zahlungsplan. |
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