Die Auslieferung der Produkte, die auf unserer Seite liegen, erfolgt durch uns.
Direkt nach dem Kauf wird dem Kunden eine Danke-Seite angezeigt. Hast du keine eigene hinterlegt, wird dem Kunden die elopage-Danke-Seite angezeigt.
Diese enthält
- die Rechnung
- die Download-Dateien bzw. den Hinweis darauf, dass eine Mail mit weiteren Informationen verschickt wurde.
Über den Weiter-Button in der Mail kann der Kunde sich dann ein Passwort für seinen Account anlegen oder einloggen (Online-Kurs / Membership).
Hast du ein digitales Produkt erstellt, solltest du in der Kaufbestätigungs-E-Mail weitere Informationen hinterlegen, wie der Kunde an sein Produkt kommt.
Hier findest du einen Überblick dazu, wie und wann die Auslieferung je nach deinen Einstellungen erfolgt.
Art der Auslieferung je Produkttyp
| Produkttyp | Art der Auslieferung | Besonderheit |
|---|---|---|
| Digitales Produkt | individuell von dir gesteuert, Kunde erhält über uns nur die Danke-Seite und Kaufbestätigungs-E-Mail, die aber kein Produkt enthalten. | Produkt liegt nicht bei uns, Auslieferung erfolgt durch dich |
| Downloadprodukt |
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Gültigkeit des Downloadlinks 48 Stunden bzw. gem. deiner Voreinstellung |
| e-Ticket / Gutschein |
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| Online-Kurs / Membership |
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Kunden legen über den "Weiter-Button" in der Kaufbestätigungs-E-Mail ein Passwort für ihren Account an. |
Hinweise zur elopage-Danke-Seite:
Die elopage-Danke-Seite wird außer bei der Zahlungsart "Vorkasse" direkt nach erfolgreicher Zahlung angezeigt - sofern du nicht auf deine eigene Danke-Seite weiterleitest.
Leitest du auf deine eigene Danke-Seite weiter, belasse bitte in der Kaufbestätigungs-E-Mail den "Weiter-Button" für die elopage-Danke-Seite.
Zeitpunkt der Auslieferung
Nach Zahlungsart
| Zahlungsart | Zeitpunkt der Auslieferung | Hinweise |
| Kauf auf Rechnung | Sofort nach dem Kauf unabhängig von der späteren Zahlung | Zahlungsziel 14 Tage bzw. nach deiner Einstellung. Geht für einen Online-Kurs zum Fälligkeitstag keine Zahlung ein, wird der Kurszugang gesperrt. |
| Kreditkarte | Erfolgreiche Zahlung | |
| PayPal | Erfolgreiche Zahlung bzw. sofern von dir beim Zahlungsplan eingestellt sofort nach Zahlung, auch wenn PayPal den Betrag aus Sicherheitsgründen noch einbehält. | |
| SEPA-Lastschrift | Erfolgreiche Zahlung bzw. sofern von dir beim Zahlungsplan eingestellt sofort nach Kauf. | Nur für Verkäufer im Reseller-Modell verfügbar |
| SofortÜberweisung | Erfolgreiche Zahlung | Bankseitig nur nutzbar, wenn das Online-Banking für Zahlungen nach Frankreich freigeschaltet ist. |
| Vorkasse | Erfolgreiche Zahlung | Zeitpunkt abhängig vom Zahlungszeitpunkt. Bei korrektem Verwendungszweck und sofortiger Überweisung in der Regel nach 2-3 Tagen. |
Bei spezieller Einstellung im Zahlungsplan
| Einstellung des Zahlungsplans | Zeitpunkt der Auslieferung | Fälligkeit der Zahlung |
| Testzeitraum | Sofort nach Kauf (ohne Zahlung) |
Nach Ablauf des Testzeitraums. Tipp: Binde den Zahlungslink des Kunden und einen entsprechenden Hinweis direkt in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail ein, damit der Kunde die Zahlung eigenständig vornehmen kann - auch ohne unsere Zahlungsmail, die eine Woche vorher verschickt wird. Gerade beim Testzeitraum unter 8 Tagen ist das wichtig.
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| Fixes Fälligkeitsdatum | Sofort nach Kauf (ohne Zahlung) |
Zum von dir angegebenen Termin, z.B. zum 1. des nächsten Monats. Gerade bei Kunden, bei denen die erste Rate weniger als 8 Tage vor der 1. Fälligkeit liegt, ist das wichtig.
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