Die Auslieferung der Produkte, die auf unserer Seite liegen, erfolgt durch uns.
Direkt nach dem Kauf wird den Kund:innen eine >>Danke-Seite angezeigt. Hast du keine eigene hinterlegt, wird dem Kunden oder der Kundin standardmäßig die elopage-Danke-Seite angezeigt.
Diese enthält
- die Rechnung
- die Download-Dateien bzw. den Hinweis darauf, dass eine Mail mit weiteren Informationen verschickt wurde.
Über den "Weiter"-Button in der Mail kann dein:e Kund:in sich dann ein Passwort für den Account anlegen oder sich einloggen (im Falle eines Online-Kurses oder Membership).
Hast du ein digitales Produkt erstellt, solltest du in der >>Kaufbestätigungs-E-Mail weitere Informationen hinterlegen, wie dein:e Kund:innen an das Produkt kommen.
Hier findest du einen Überblick dazu, wie und wann die Auslieferung >>nach deinen Einstellungen erfolgt.
Art der Auslieferung je nach Produkttyp
| Produkttyp | Art der Auslieferung | Besonderheit |
|---|---|---|
| Digitales Produkt | individuell von dir gesteuert, Kund:in erhält über uns nur die Danke-Seite und Kaufbestätigungs-E-Mail, die aber kein Produkt enthalten. | Produkt liegt nicht bei uns, Auslieferung erfolgt durch dich |
| Downloadprodukt |
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Gültigkeit des Downloadlinks 48 Stunden bzw. gem. deiner Voreinstellung |
| e-Ticket / Gutschein |
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| Online-Kurs / Membership |
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Kund:innen legen über den "Weiter-Button" in der Kaufbestätigungs-E-Mail ein Passwort für ihren Account an. |
Hinweis
Die elopage-Danke-Seite wird außer bei der Zahlungsart "Vorkasse" direkt nach erfolgreicher Zahlung angezeigt - sofern du nicht auf deine eigene Danke-Seite weiterleitest.
Leitest du auf deine eigene Danke-Seite weiter, belasse bitte in der Kaufbestätigungs-E-Mail den "Weiter-Button" für die elopage-Danke-Seite.
Zeitpunkt der Auslieferung
Nach Zahlungsart
| Zahlungsart | Zeitpunkt der Auslieferung | Hinweise |
| Kauf auf Rechnung | Sofort nach dem Kauf, unabhängig von der späteren Zahlung | Zahlungsziel 14 Tage bzw. nach deiner Einstellung. Geht für einen Online-Kurs zum Fälligkeitstag keine Zahlung ein, wird der Kurszugang gesperrt. |
| Kreditkarte | Erfolgreiche Zahlung | |
| PayPal | Sofort, bzw. nach Zahlungseingang. | Bei vorgemerkten Zahlungen kann der Zugriff manuell gewährt werden. |
| SEPA-Lastschrift | Erfolgreiche Zahlung, bzw. sofern von dir beim Zahlungsplan eingestellt sofort nach Kauf. | Nur für Verkäufer:innen im Reseller-Modell verfügbar |
| Sofort-Überweisung | Sofort | Bankseitig nur nutzbar, wenn das Online-Banking für Zahlungen nach Frankreich freigeschaltet ist. |
| Vorkasse | Erfolgreiche Zahlung | Zeitpunkt abhängig vom Zahlungszeitpunkt. Bei korrektem Verwendungszweck und sofortiger Überweisung in der Regel nach 2-3 Tagen. |
Bei spezieller Einstellung im Zahlungsplan
| Einstellung des Zahlungsplans | Zeitpunkt der Auslieferung | Fälligkeit der Zahlung |
| Testzeitraum | Sofort nach Kauf (ohne Zahlung) |
Nach Ablauf des Testzeitraums. Tipp: Binde den Zahlungslink de:r Kund:in und einen entsprechenden Hinweis direkt in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail ein, damit dein:e Kund:in die Zahlung eigenständig vornehmen kann - auch ohne unsere Zahlungsmail, die eine Woche vorher verschickt wird. Gerade beim Testzeitraum unter 8 Tagen ist das wichtig.
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| Fixes Fälligkeitsdatum | Sofort nach Kauf (ohne Zahlung) |
Zum von dir angegebenen Termin, z.B. zum 1. des nächsten Monats. Gerade bei Kund:innen, bei denen die erste Rate weniger als 8 Tage vor der 1. Fälligkeit liegt, ist das wichtig.
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