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Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Kommentare einsehen und beantworten

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Kommentare einsehen

Du kannst die Kommentare auf der jeweiligen Seite über die Vorschaufunktion im Kurs einsehen.
Neue Kommentare erhältst du per Mail (sofern nicht ausgeschaltet von dir) und oben rechts bei der Glocke und Benachrichtigungen im Verkäufer-Konto.

Kommentar_pru_fen.png

Du kannst einen Kommentar als gelesen markieren oder ihn über den Button "Überprüfen" aufrufen um ihn einzusehen und zu beantworten.

In dem Bereich Benachrichtigen findest du verschiedene Typen wie Kommentar, Quiznachrichten, Umsätze etc. Nutze den Filter nutzen, um z.B. nur Kommentare anzeigen zu lassen oder nur ungelesene Mitteilungen.

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Kommentare beantworten 

  • Klicke bei dem Eintrag auf den Button "Überprüfen". Die Kursseite wird dann im Vorschaumodus geöffnet.
  • Klicke rechts bei dem Kommentar auf das Symbol mit der Sprechblase um einen Kommentar zu beantworten.

Deine Antwort erscheint dann ebenfalls in der Übersicht und du kannst sie bei Bedarf löschen oder ändern.

Dein Kursteilnehmer erhält per E-Mail eine Benachrichtigung über deine Antwort und kann bequem dem Link in der E-Mail folgen, um den Kommentar gleich in seinem Dashboard zu lesen und gegebenenfalls zu antworten. 

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Kommentare löschen

Selbstverständlich kannst du deine Kommentare oder die Kommentare von Teilnehmern löschen (z.B. wenn es sich um rechtswidrige oder beleidigende Kommentare handelt).

  • Klicke rechts bei dem Kommentar auf das Papierkorbsymbol um diesen zu löschen.

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Hinweise

  • Gerade das Löschen von Teilnehmerkommentaren durch den Coach wird oft als heikel betrachtet. Je nach Klientel deines Kurses empfiehlt es sich u.U., eine sogenannte Nettiquette anzulegen und darauf hinzuweisen, dass Inhalte, die dagegen verstoßen kommentarlos gelöscht werden.
  • Hast du beim Kauf des Kurses eingestellt, dass dein:e Kund:in nur die E-Mail-Adresse einzugeben braucht, erscheinen hier keine Namen. Für die Kommentarfunktion ist das also ungünstig. Teilnehmer:innen können in ihrem Profil aber ihren Namen nachträglich ergänzen
  • Auch Teilnehmende können eigene Kommentare nachträglich löschen. Erhältst du eine Mailbenachrichtigung und findest den Kommentar nicht, dann hat die Person diesen im Nachhinein gelöscht.

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