Kommentare einsehen und beantworten

Kommentare einsehen

Du kannst die Kommentare

• auf der jeweiligen Seite einsehen oder
• links im Menü unter "Mitteilungen".

Unter Mitteilungen siehst du auch, ob ein neuer Kommentar vorliegt, den du noch nicht gesehen hast.

Die neuesten werden immer ganz oben angezeigt. 

Kommentare beantworten 

• Klicke rechts bei dem Kommentar auf das Symbol mit der Sprechblase um einen Kommentar zu beantworten.

Deine Antwort erscheint dann ebenfalls in der Übersicht und du kannst sie bei Bedarf löschen oder ändern.

Dein Kursteilnehmer erhält per E-Mail eine Benachrichtigung über deine Antwort und kann bequem dem Link in der E-Mail folgen, um den Kommentar gleich in seinem Dashboard zu lesen und gegebenenfalls zu antworten. 

Kommentare löschen

Selbstverständlich kannst du deine Kommentare oder die Kommentare von Teilnehmern löschen (z.B. wenn es sich um rechtswidrige oder beleidigende Kommentare handelt).

• Klicke rechts bei dem Kommentar auf das Papierkorbsymbol um diesen zu löschen.

Hinweise:

• Gerade das Löschen von Teilnehmerkommentaren durch den Coach wird oft als heikel betrachtet. Je nach Klientel deines Kurses empfielt es sich ggf. eine Netiquette anzulegen und darauf hinzuweisen, dass Inhalte, die dagegen verstoßen kommentarlos gelöscht werden.
• Hast du beim Kauf des Kurses eingestellt, dass der Kunde nur seine E-Mail-Adresse einzugeben braucht, erscheinen hier keine Namen. Für die Kommentarfunktion ist das also ungünstig. Teilnehmer können in ihrem Profil aber ihren Namen nachträglich ergänzen
• Auch ein Teilnehmern kann seinen Kommentar nachträglich löschen. Erhältst du eine Mailbenachrichtigung und findest den Kommentar nicht, dann hat der Teilnehmer diesen im Nachhinein gelöscht.

Geplante Erweiterungen:

Für den Kommentarbereich sind für 2019 einige Erweiterungen zum besseren Handling angedacht wie

• Nickname für Kunden
• Bearbeitung auch durch Teammitglieder möglich
• Bessere Darstellung / Sortierung / Filterung der Kommentarübersicht.