Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Tipps & FAQ zum Download-Produkt

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Über den Produkttyp "Download-Produkt" kannst du Produkte hinterlegen, bei denen der Kunde den Inhalt des Produktes als Download erhält.

Hier kannst du beliebige Dateien hochladen, die wir dem Kunden dann auf der Downloadseite zur Verfügung stellen.

Tipps

Gültigkeit des Downloadlinks definieren 

Standardmäßig ist der Downloadlink nur 48 Stunden gültig. Dies soll die unbegrenzte Weitergabe des Links etwas eindämmen.

Hat der Kunde die Dateien in dem Zeitraum nicht heruntergeladen, kannst du den Link für diesen Kunden um 24 Stunden verlängern.

Du kannst aber - am Besten bereits vor dem Launch - die Gültigkeit des Downloadlinks bei dem Produkt generell anheben.

Hinweis: Kunden mit Login können ihr Downloadprodukt unbegrenzt herunterladen.

Dateigröße

Du kannst Dateien von bis zu 2 GB hochladen. Bitte beachte aber, dass der Download je nach Internetgeschwindigkeit deines Kunden entsprechende Zeit in Anspruch nimmt. 

Stellst du Videos bereit, solltest du ein Format nehmen, was auf allen Systemen nutzbar ist und kleine Dateigrößen liefert.
Hast du viele lange Videos, solltest du überlegen, ob du diese nicht lieber im Rahmen eines Online-Kurses zum direkten Ansehen bereitstellen möchtest.

FAQ

Wieso erhält mein Kunde meine pdf-Datei nur als zip-Datei?

Nutzt du die pdf-Stempelung deiner pdf-Datei mit den Käufer-Daten, dann wird die pdf-Datei aktuell nur als zip-Datei zur Verfügung gestellt.

Nicht alle Kunden können damit umgehen, insbesondere, wenn deren System die Datei nicht beim Doppelklick automatisch entpackt.

Wie kann mein Kunde auswählen, ob er eine Datei im Originalformat oder als zip-Datei herunterladen möchte?

Auf der Danke-Seite kann er jede Datei einzeln im Original herunter laden, wenn er auf das Download-Symbol rechts neben dem Dateinamen klickt.

Nutzt er den Downloadbutton oben drüber, werden alle Dateien in ein zip-Archiv gepackt und gesammelt heruntergeladen (auch wenn dein Produkt nur eine Datei enthält).

Meine Videos werden direkt abgespielt und nicht heruntergeladen

Verschiedene Browser auf verschiedenen Geräten reagieren unterschiedlich auf den Downloadbefehl (insbesondere Apple-Geräte). Wir nutzen für den Download bereits Befehle, um das Standardverhalten des Browsers beim Klick auf eine Videodatei zu überschreiben. Dennoch kann es passieren, dass der Browser das ignoriert und die Datei abspielt statt sie runterzuladen.

In der Regel bieten die Browserfunktionen aber Möglichkeiten, das Video dennoch herunterzuladen (am PC / Laptop z.B. über rechte Maustaste und Ziel speichern unter).

Wie kommt der Kunde an die Downloadseite, wenn ich nach dem Kauf auf meine eigene Danke-Seite weiterleite?

Normalerweise wird dem Kunden nach Kauf und Zahlung automatisch die elopage-Dankeseite von dir angezeigt. Hast du beim Produkt aber eine Weiterleitung auf deine eigene Dankeseite hinterlegt, solltest du in deiner Kaufbestätigungsmail einen Button mit dem Parameter%{success_page_link} hinterlegen.

Über einen Klick auf den Button gelangt er dann an die Downloads.

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