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Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Bestelldetails einsehen

Neda
Neda
  • Aktualisiert

Unter "Zahlungen" und "Bestellungen" findest du eine Übersicht aller Bestellungen (Details zur Nutzung findest du in >>diesem Artikel).

Klickst du in der Bestellübersicht links auf die Bestell-ID oder rechts auf den Optionen-Button und "Details", gelangst du zu den Bestelldetails mit allen vorliegenden Informationen zu dieser Bestellung. 

Die Bestellinformationen gliedern sich in verschieden Abschnitte. Es werden immer nur die Abschnitte angezeigt, für die auch Daten vorliegen, sodass das Interface je nach Datenlage mehr oder weniger umfangreich ist. 

In den einzelnen Abschnitten findest du auch den Direkteinstieg zu weiteren Informationen wie z.B. der Rechnung, der Transaktion etc.

Somit ist diese Übersicht dein optimales Cockpit mit allen Informationen rund um diese Bestellung.

Inhaltsübersicht über die Abschnitte

Details

In der Übersicht findest du die Basisdaten zu dieser Bestellung. Neben den Kund:innendaten findest du hier auch Angaben zur Zahlung, Produkt, Affiliateprogramm und Publisher.

Des Weiteren enthält dieser Abschnitt:

  • Download-Link (führt zur elopage bzw. deiner eigenen >>Danke-Seite). 
  • Zahlungsverwaltungsseite-Link

Fälligkeiten

Hier siehst du je nach Zahlungsrhythmus, welche Zahlungen bereits erfolgt sind und welche noch fällig sind. Beim Abo zeigen wir natürlich nicht alle 100 zukünftigen Zahlungen an, um die Seite übersichtlich zu halten.

Produkt

Hier findest du Informationen zum bestellten Produkt.

Ist es ein Online-Kurs, kannst du rechts über "Kurs-Sessions" den >>Status der einzelnen Kursseiten beim Kunden oder der Kundin einsehen.

Für Download-Produkte kannst du hier den >>Download-Link verlängern.

Rechnungen

Hier findest du alle zu dieser Bestellungen erstellten Rechnungen inkl. Zahlungsstatus.

Über einen Klick auf "Details" ganz rechts, kannst du eine weiterführende Seite zur Rechnung aufrufen, diese einsehen, herunterladen oder stornieren.

Transaktionen

Hier findest du alle Transaktionen - also ausgelöste Zahlungen mit ihrem Status. Also erfolgte Zahlungen, Zahlungen mit Fehler, Zahlungen im Status wartend.

Über einen Klick links auf die ID oder rechts auf Details (bitte dazu die horizontale Leiste zum Scrollen nutzen) kommst du zu den Transaktionsdetails. Hier kannst du weitere Informationen einsehen oder den Betrag bzw. einen Teilbetrag zurückzahlen.

E-Mail-Logs

Hier siehst du, welche Mails an deine:n Kund:in über uns verschickt wurden, inklusive der in der Kaufbestätigungsmail enthaltenen Anhänge wie die Rechnung, beim Online-Ticket das Ticket sowie die Widerrufsbelehrung.

Nutze die horizontale Leiste, um weiter nach rechts zu scrollen. Hier werden dir auch Fehler angezeigt, wenn die Mail von uns nicht initiiert werden konnte. 
Dies sagt nichts über den Empfang der Mail bei Kund:innen aus, sondern nur darüber, ob wir die Mail erstellt und an unseren E-Mail-Provider übergeben haben.

Integration-Logs

Hast du über eine unserer Integrationen ein externes Tool angebunden, findest du die Daten, die wir übertragen haben in dieser Übersicht.

Tracking-Logs

Hast du für das Produkt Tracking-Codes hinterlegt, findest du hier das Log dazu.

In diesem Beispiel sind Google-Analytics, Google Tag Manager und auch Facebook-Pixel aktiviert.

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