Du kannst PayPal als Zahlungsart anbieten. PayPal ist eine sehr beliebte Zahlungsart, da die Zahlungen für den Kunden bequem abzuwickeln sind.
Ist PayPal angebunden, kannst du bei jedem Zahlungsplan entscheiden, ob du dafür PayPal anbieten möchtest oder nicht.
PayPal beim Verkauf im eigenen Namen
Hast du als Vertragsmodell den Verkauf im eigenen Namen gewählt, kannst du dein eigenes PayPal-Business-Konto über den Express-Checkout von PayPal einbinden.
Dazu gibt es zwei Varianten, die PayPal bereitstellt:
- Über die technische Schnittstelle von PayPal, genannte PayPal Rest API. Diese Schnittstelle kannst du nutzen sobald du ein PayPal-Business-Konto hast.
Damit sind keine automatischen Abbuchungen (sogenannte Händlerabbuchungen) für Abo- oder Ratenzahlungen möglich. Dein Kunde zahlt dann jede Rate separat, indem er auf seiner Zahlungsverwaltungsseite auf "Neue Rate" klickt, sich bei PayPal einloggt und die Zahlung bestätigt. - Über die technische Schnittstelle PayPal NVP, sofern PayPal dich für die sogenannten Reference Transactions für den Express-Checkout freigeschaltet hat. Diese Freischaltung beantragst du bei PayPal. Da gerade bei automatischen Abbuchungen viel Betrug passiert, stellt PayPal entsprechende Anforderungen an die Freischaltung, wie z.B. hohe monatliche PayPal-Umsätze und wenig PayPal-Konflikte.
Wie binde ich mein PayPal-Konto an?
Wie du dein Konto anbindest, findest du im Artikel -> Paypal-Zahlungen einrichten.
Welchen Betrag erhalte ich auf mein PayPal-Konto?
Du erhältst den vollen vom Kunden gezahlten Betrag auf dein PayPal-Konto.
Steht mir der Betrag sofort zur Verfügung?
PayPal hat seine eigenen Sicherheitsmechanismen. So kann es sein, dass einige Zahlungen von PayPal nicht sofort verfügbar sind und du eine Mail erhältst mit der Bitte, das Produkt noch nicht auszuliefern.
Gerade bei Neukunden hält PayPal die Zahlungen oft z.B. 21 Tage zurück, so dass diese den Status "vorgemerkt" erhalten und wir das Produkt nicht ausliefern können, da die Auslieferung immer nur im Status "erfolgreich" erfolgt. PayPal erwartet aktuell von den Käufern die Bestätigung, dass das Produkt ausgeliefert wurde, da sie von physischen Produkten ausgehen, die verschickt werden.
Hast du ein neues PayPal-Konto, solltest du vorab mit PayPal klären, wann und bis zu welchem Betrag deine Einnahmen zurückgehalten werden bzw. darlegen, dass du Online-Produkte anbietest, die erst nach Verfügbarkeit des Betrags per Mail ausgeliefert werden.
Mehr dazu findest du auch im Hilfebereich von PayPal z.B. hier - > https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/warum-wurde-ich-f%C3%BCr-offene-oder-einbehaltene-zahlungen-ausgew%C3%A4hlt-faq1987
Sobald der Betrag von PayPal als verfügbar gemeldet wird, liefern wir das Produkt aus.
Fallen zusätzliche Kosten bei PayPal an?
Ja, PayPal ist ein externer Zahlungsanbieter mit einem eigenen Kostenmodell. D.h. du zahlst einmal die Transaktions- und Servicegebühren an uns für unsere Dienstleistung und dann nochmal die Gebühren, die PayPal erhebt.
Welche Gebühren fallen beim Storno an?
Nimm bitte Stornierungen nur über unser System vor, denn nur so wird eine Storno-Gutschrift für dich und deinen Kunden erstellt, so dass du auch einen Beleg für deine Buchhaltung hast. Du erhältst von uns die sogenannte Servicegebühr zurück, die beim Zahlungseingang schon angefallen ist. Auch PayPal erstattet dabei einen kleinen Teil derer Gebühren.
Sind automatische Abbuchungen bei Abo-Zahlungen möglich?
Ist dein Konto von PayPal für Händlerabbuchungen freigeschaltet, s. oben, kann der Kunde bei Abo- und Ratenzahlungen entscheiden, ob die nächsten Raten automatisch abgebucht werden sollen oder nicht. Wenn nicht, erhält er 7 Tage vor Fälligkeit eine Mail und kann dann die Zahlung manuell auslösen.
PayPal beim Verkauf im Reseller-Modell
Läuft dein Konto im Reseller-Modell, ist PayPal automatisch verfügbar.
Hast du viele Abo- und Ratenzahlungen, können wir bei dir auch die automatische Abbuchung (Händlerabbuchung) hinterlegen. Bitte kontaktiere uns dann dazu über unser Anfrageformular und gib uns ein paar Informationen zum Umfang der Zahlungen sowie den Produkten, die du mit Abo- und Ratenzahlung anbietest.
Wichtig! Wurdest du auf die Händlerabbuchung (PayPal NVP) umgestellt, gilt dies nur für neue Bestellungen. Hast du Bestandskunden mit bestehenden Abo- oder Ratenzahlungen, können dies auf folgendem Wege ihre Bestellung auf die Händlerrabbuchung umstellen:
- Sie klicken auf ihren Zahlungsverwaltungslink
- Sie wählen "Zahlungsart ändern" aus
- Sie klicken nochmal PayPal an. Damit wird technisch von Rest API auf NVP umgestellt.
- Löst der Kunde dann zur Fälligkeit die nächste Rate manuell aus, können sie bei PayPal die Händlerabbuchung aktivieren.
Was passiert, wenn mein Kunde bei PayPal die Händlerabbuchung deaktiviert?
Deaktiviert der Kunde bei PayPal die Händlerabbuchung, können wir nicht mehr automatisch abbuchen.
Wichtig! Dies beendet nicht das Abo, welches er beim Anbieter abgeschlossen hat sondern lediglich die automatische Abbuchung.
Der Kunde löst seine fälligen Raten dann weiter über seinen Zahlungsverwaltungslink mit dem Button "Neue Rate" aus. -> Neue Rate einer Abo-/Ratenzahlung auslösen
Dazu erhält er 7 Tage vor Fälligkeit eine Mail mit dem Hinweis, dass wir nicht abbuchen können und die Rate manuell auszulösen ist.
Möchte er sein Abo bei uns beenden, macht er das ebenfalls über seinen Zahlungsverwaltungslink und den Button "Abo beenden". -> Das Abo beenden
PayPal-Konflikte
Unabhängig von einem gültigen Widerrufsrecht als Verbraucher, kann der Kunde bei PayPal einen Konflikt oder sogar einen Antrag auf Käuferschutz stellen. Dies kannst du nicht verhindern und es hat nichts mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder der von dir erweiterten Geld-Zurück-Garantie zu tun.
Bitte informiere dich bei PayPal über die möglichen Konfliktgründe und die entsprechende Bearbeitung.
Beim Verkauf im eigenen Namen bist du komplett für die Bearbeitung zuständig.
Läuft dein Konto im Reseller-Modell erhalten wir die Konflikte und kontaktieren dich entsprechend, damit du - je nach Konfliktgrund - Kontakt mit deinem Kunden aufnehmen kannst.