Du kannst PayPal als Zahlungsart anbieten. PayPal ist eine sehr beliebte Zahlungsart, da die Zahlungen für dein:e Kund:innen bequem abzuwickeln sind.
Ist PayPal angebunden, kannst du bei jedem Zahlungsplan entscheiden, ob du dafür PayPal anbieten möchtest oder nicht.
Überblick
PayPal beim Verkauf im eigenen Namen
Wie binde ich mein PayPal-Konto an?
Welchen Betrag erhalte ich auf mein PayPal-Konto?
Steht mir der Betrag sofort zur Verfügung?
Fallen zusätzliche Kosten bei PayPal an?
Welche Gebühren fallen beim Storno an?
Sind automatische Abbuchungen bei Abo-Zahlungen möglich?
PayPal beim Verkauf im Reseller-Modell
Was passiert, wenn mein Kunde bei PayPal die Händlerabbuchung deaktiviert?
PayPal beim Verkauf im eigenen Namen
Hast du als Vertragsmodell den Verkauf im eigenen Namen gewählt, kannst du dein eigenes PayPal-Business-Konto über den Express-Checkout von PayPal einbinden.
Dazu gibt es zwei Varianten, die PayPal bereitstellt:
- Über die technische Schnittstelle von PayPal, die PayPal Rest API. Diese Schnittstelle kannst du nutzen, sobald du ein PayPal-Business-Konto hast.
Damit sind keine automatischen Abbuchungen (sogenannte Händlerabbuchungen) für Abo- oder Ratenzahlungen möglich. Dein:e Kund:in zahlt dann jede Rate separat, indem er oder sie auf der Zahlungsverwaltungsseite auf "Neue Rate" klickt, sich bei PayPal einloggt und die Zahlung bestätigt. - Über die technische Schnittstelle PayPal NVP, sofern PayPal dich für die sogenannten Reference Transactions für den Express-Checkout freigeschaltet hat. Diese Freischaltung beantragst du bei PayPal. Da gerade bei automatischen Abbuchungen viel Betrug passiert, stellt PayPal entsprechende Anforderungen an die Freischaltung, wie z.B. hohe monatliche PayPal-Umsätze und wenig PayPal-Konflikte.
Wie binde ich mein PayPal-Konto an?
Wie du dein Konto anbindest, findest du im Artikel >>Paypal-Zahlungen einrichten.
Welchen Betrag erhalte ich auf mein PayPal-Konto?
Du erhältst den vollen, vom Kunden gezahlten Betrag auf dein PayPal-Konto.
Steht mir der Betrag sofort zur Verfügung?
PayPal hat seine eigenen Sicherheitsmechanismen. So kann es sein, dass einige Zahlungen von PayPal nicht sofort verfügbar sind und du eine Mail erhältst mit der Bitte, das Produkt noch nicht auszuliefern.
Gerade bei Neukunden hält PayPal die Zahlungen oft z.B. 21 Tage zurück, sodass diese den Status "vorgemerkt" erhalten und wir das Produkt nicht ausliefern können, da die Auslieferung immer nur im Status "erfolgreich" erfolgt.
Du kannst beim Zahlungsplan aber die sofortige Auslieferung einstellen.
Fallen zusätzliche Kosten bei PayPal an?
Ja, PayPal ist ein externer Zahlungsanbieter mit einem eigenen Kostenmodell. D.h. du zahlst einmal die Transaktions- und Servicegebühren an uns für unsere Dienstleistung und dann nochmal die Gebühren, die PayPal erhebt.
Welche Gebühren fallen beim Storno an?
Nimm bitte Stornierungen nur über unser System vor, denn nur so wird eine Storno-Gutschrift für dich und deinen Kunden erstellt, sodass du auch einen Beleg für deine Buchhaltung hast. Du erhältst von uns die sogenannte Servicegebühr zurück, die beim Zahlungseingang schon angefallen ist. Auch PayPal erstattet dabei einen kleinen Teil derer Gebühren.
Sind automatische Abbuchungen bei Abo-Zahlungen möglich?
Ist dein Konto von PayPal für Händlerabbuchungen freigeschaltet (siehe oben) kann der Kunde bei Abo- und Ratenzahlungen entscheiden, ob die nächsten Raten automatisch abgebucht werden sollen oder nicht. Wenn nicht, erhält er 7 Tage vor Fälligkeit eine Mail und kann dann die Zahlung manuell auslösen.
PayPal beim Verkauf im Reseller-Modell
Läuft dein Konto im Reseller-Modell, ist PayPal automatisch verfügbar.
Für Abo- und Ratenzahlungen wird hier die automatische Abbuchung (Händlerabbuchung) hinterlegt.
Was passiert, wenn mein:e Kund:in bei PayPal die Händlerabbuchung deaktiviert?
Deaktiviert ein:e Kund:in bei PayPal die Händlerabbuchung, können wir nicht mehr automatisch abbuchen.
Wichtig: Dies beendet nicht das abgeschlossene Abo, sondern lediglich die automatische Abbuchung.
Dein:e Kund:in löst die fälligen Raten dann weiter über den Zahlungsverwaltungslink mit dem Button "Neue Rate" aus. >>Neue Rate einer Abo-/Ratenzahlung auslösen
Dazu erhält er oder sie 7 Tage vor Fälligkeit eine Mail mit dem Hinweis, dass wir nicht abbuchen können und die Rate manuell auszulösen ist.
Möchte dein:e Kund:in das Abo bei uns beenden, geht das ebenfalls über den Zahlungsverwaltungslink und den Button "Abo beenden". >>Das Abo beenden
Ich habe bislang PayPal Rest genutzt, jetzt aber PayPal NVP aktiviert. Wie können Kund:innen mit Abos oder Ratenzahlungen jetzt auf die automatische Händlerabbuchung umstellen?
Hat ein:e Kund:in schon eine Bestellung mit Abo und Ratenzahlung, bei der die Zahlung über PayPal Rest läuft, ist dies für jede weitere Zahlung mit dem Zahlungsplan verknüpft.
Um dies zu ändern und auf PayPal NVP umzustellen, sind durch den Kunden folgende Schritte notwendig, die er zur nächsten Zahlung vornehmen sollte:
- Zahlungsverwaltungsseite aufrufen
- auf Zahlungsart ändern klicken
- wieder PayPal auswählen.
Damit wird der Zahlungsplan dann auf PayPal NVP umgestellt. Er wird zu PayPal weitergeleitet und kann dann entscheiden, der Händlerabbuchung zuzustimmen und zahlt die nächste Rate. Hat er zugestimmt, werden die weiteren Raten automatisch abgebucht, bis er das Abo beendet oder bei PayPal die Abbuchungsvereinbarung widerruft.
PayPal-Konflikte
Unabhängig von einem gültigen Widerrufsrecht als Verbraucher:in kann ein:e Kund:in bei PayPal einen Konflikt oder sogar einen Antrag auf Käuferschutz stellen. Dies kannst du nicht verhindern und es hat nichts mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder der von dir erweiterten Geld-Zurück-Garantie zu tun.
Bitte informiere dich bei PayPal über die möglichen Konfliktgründe und die entsprechende Bearbeitung.
Beim Verkauf im eigenen Namen bist du komplett für die Bearbeitung zuständig.
Läuft dein Konto im Reseller-Modell, erhalten wir die Konflikte und kontaktieren dich entsprechend, damit du - je nach Konfliktgrund - Kontakt mit deine:r Kund:in aufnehmen kannst.
Warum taucht eine von elopage bestätigte Transaktion nicht in meinem PayPal-Saldo auf?
Sollte jemand bei dir ein Produkt kaufen und mit dem PayPal-Konto einer dritten Person, beispielsweise der Partnerin zahlen, dann vermerkt unser System die Zahlung als erfolgreich. Es wird dann eine Transaktion mit von elopage bestätigtem Zahlungseingang aufgeführt und du wunderst dich vielleicht, dass bei PayPal keine entsprechende Gutschrift mit der E-Mail-Adresse und dem Namen de:r Kund:in auftaucht. In diesem Fall schaust du am besten nach der Transaktions-ID, denn darüber wird die PayPal-Zahlung dem Kauf bei elopage zugeordnet. Wenn du die Transaktion aufrufst, solltest du eine Notiz sehen, die dir Aufschluss darüber gibt, wer bei dir mit welchem PayPal-Konto gekauft hat.
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