Die über unsere Plattform gekauften Produkte sind im Käufer:innen-Konto unter "Produkte" zu finden.
Hier ein Beispiel, wie das elopage-Käufer:innen-Konto aussieht.
Haben Sie bei verschiedenen Anbieter:innen etwas gekauft, können Sie oben auf den Namen de:r Anbieter:in klicken und sehen dann die Produkte.
Sieht es nicht so aus wie im Bild oben (weiße Navigation, elopage-Logo), dann nutzt der:die Anbieter:in ein eigenes Design. Dort sollten Sie dann Ihre Produkte finden. Wenn nicht, kontaktieren Sie bitte den Anbieter direkt, sofern Sie die Hinweise unter "Ich finde meine Produkte nicht" geprüft haben.
Ich finde meine Produkte nicht
- Bitte prüfen Sie, ob Sie tatsächlich im Käufer:innen-Konto angemeldet sind. Dies sehen Sie, wenn Sie Ihr elopage-Konto aufgerufen haben, links in der Navigation.
Haben Sie einen anderen Kontotyp aufgerufen (z.B. Verkäufer:innen-Konto oder Publisher-Konto), dann wechseln Sie bitte ins Käufer:innen-Konto. - Sind keine Produkte in Ihrem Konto oder fehlen welche, prüfen Sie bitte unter Einstellungen / Profil, mit welcher E-Mail-Adresse Sie eingeloggt sind. Prüfen Sie dann, an welche E-Mail-Adresse die Kaufbestätigungsmail de:r Anbieter:in gegangen ist. Möglicherweise haben Sie das Produkt mit einer anderen E-Mail-Adresse gekauft. Dann melden Sie sich bitte ab und melden sich mit der korrekten E-Mail-Adresse an.
- Hat der Anbieter oder die Anbieterin eine App, auf die Sie zugreifen möchten, dann läuft diese nicht auf den Namen elopage, sondern auf den Anbieter:innennamen. Installieren Sie also die App mit dem Namen des entsprechenden Shops, um darüber Zugriff auf die jeweiligen gebuchten Produkte zu erhalten.
Ich sehe nur die Produkte eine:r Anbieter:in, wo finde ich die, die ich bei eine:r anderen Anbieter:in gekauft habe?
Sie sehen, nachdem Sie eingeloggt sind nicht Ihr elopage-Käufer-Konto, sondern eine Seite im individuellen Design de:r Anbieter:in?
- Dann klicken Sie oben rechts auf "Mein Konto", um auf Ihr elopage-Käuferkonto umzuschalten.
