Die über unsere Plattform gekauften Produkte sind im Käufer-Konto unter "Produkte" zu finden".
Hier ein Beispiel wie das elopage-Käufer-Konto aussieht.
Haben Sie bei verschiedenen Anbietern etwas gekauft, können Sie oben auf den Namen des Anbieters klicken und sehen dann seine Produkte.
Sieht es nicht so aus wie im Bild oben (weisse Navigation, elopage-Logo), dann nutzt der Anbieter ein eigenes Design. Dort sollten Sie dann Ihre Produkte finden. Wenn nicht, kontaktieren Sie bitte den Anbieter direkt, sofern Sie die Hinweise unter "Ich finde meine Produkte nicht" geprüft haben.
Ich finde meine Produkte nicht
- Bitte prüfen Sie, ob Sie tatsächlich im Käufer-Konto angemeldet sind. Dies sehen Sie, wenn Sie Ihr elopage-Konto aufgerufen haben, links in der Navigation.
Haben Sie einen anderen Kontotyp aufgerufen (z.B. Verkäufer-Konto oder Publisher-Konto), dann wechseln Sie bitte ins Käufer-Konto. - Sind keine Produkte in Ihrem Käufer-Konto oder fehlen welche, prüfen Sie bitte unter Einstellungen / Profil mit welcher E-Mail-Adresse Sie eingeloggt sind. Prüfen Sie dann, an welche E-Mail-Adresse die Kaufbestätigungsmail des Anbieters gegangen ist. Möglicherweise haben Sie das Produkt mit einer anderen E-Mail-Adresse gekauft. Dann melden Sie sich bitte ab und melden sich mit der korrekten E-Mail-Adresse an.
Ich sehe nur die Produkte eines Anbieters, wo finde ich die, die ich bei einem anderen Anbieter gekauft habe?
Sie sehen nach dem Sie eingeloggt sind nicht Ihr elopage-Käufer-Konto sondern eine Seite im individuellen Design des Anbieters?
- Dann klicken Sie oben rechts auf "Mein Konto" um auf Ihr elopage-Käuferkonto umzuschalten.
