Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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SEPA-Lastschrift stornieren

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Bei deinem Kunden ist eine SEPA-Lastschrift von dir unterwegs im Status aber noch nicht erfolgreich und diese soll gestoppt oder storniert werden?

Die Technik für SEPA-Lastschriften ist europaweit einheitlich geregelt, von daher ist dies nicht ohne weiteres möglich.

Lastschrift stornieren

Eine Rückzahlung der SEPA-Lastschrift ist frühestens 7 Tage nachdem sie bei uns als erfolgreich hinterlegt ist, möglich.

Die Rückmeldung, ob die Lastschrift eingelöst wurde, erhalten wir erst 6 teilweise 14 Tage nach Initiierung der Lastschrift, also weit nachdem dein Kunde diese bereit auf seinem Konto sieht. Bitte deinen Kunden also, die Lastschrift nicht zurückzugeben, da dir dadurch 7,50 Euro netto an Gebühren entstehen, die die Bank des Kunden an dich weitergibt.

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