Bei deinem Kunden ist eine SEPA-Lastschrift von dir unterwegs im Status aber noch nicht erfolgreich und diese soll gestoppt oder storniert werden?
Die Technik für SEPA-Lastschriften ist europaweit einheitlich geregelt, von daher ist dies nicht ohne weiteres möglich.
Lastschrift stoppen
Eine noch nicht als erfolgreich markierte SEPA-Lastschrift kann nur an dem Tag abgebrochen werden, an dem die Lastschrift erstellt wurde. Danach ist die Lastschrift schon unterwegs zur Bank und wird dort vorgelegt.
Lastschrift stornieren
Eine Stornierung ist erst möglich, wenn die Lastschrift eingelöst wurde und bei dir im Account auf erfolgreich steht. Die Rückmeldung, ob die Lastschrift eingelöst wurde, erhalten wir erst 6 teilweise 14 Tage nach Initiierung der Lastschrift. Bitte deinen Kunden also, die Lastschrift nicht zurückzugeben, da dir dadurch 7,50 Euro netto an Gebühren entstehen.