Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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FAQ zur Legitimierung deines Verwahrungskontos mit elopage LITE

Neda
Neda
  • Aktualisiert

tipp.pngHier findest du Antworten auf häufige Fragen im Rahmen der Legitimierung deines Verwahrungskontos mit elopage LITE.

 

ueberblick.png Überblick

Wie lang ist die Bearbeitungsdauer der Legitimerung?

Warum muss ich eine Webseite hinterlegen und was ist, wenn ich keine habe?

Was passiert, wenn meine Unterlagen nicht ausreichen?

Wie geht es nach der Legitimierung weiter?

 

Q: Wie lang ist die Bearbeitungsdauer der Legitimerung?

A: Wir sichten die eingegangenen Dokumente täglich und geben diese - sofern sie den Vorgaben unseres Bankingpartners entsprechen - an diesen zur Entscheidung weiter.
Der Bankingpartner prüft die Unterlagen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Hast du alle Unterlagen korrekt hochgeladen und ist die von dir hinterlegte Webseite aussagekräftig, erfolgt die Legitimierung in der Regel innerhalb von 48 Stunden (Bankarbeitstage).

 

Q: Warum muss ich eine Webseite hinterlegen und was ist, wenn ich keine habe?

A: Gemäß der gesetzlichen Vorgaben ist die Eröffnung von Zahlungskonten bei bestimmten Arten von Geschäften (z.B. Glücksspiel) nicht möglich. Daher prüft unser Bankingpartner anhand der von dir hinterlegten Webseite, was genau du anbietest.

Auf der von dir hinterlegten Seite sollte dies also erkennbar sein.

Hast du keine eigene Webseite, kannst du auch den Link zu deinem Shop bei uns hinterlegen (elopage.com/s/deinnutzername), sofern dieser

  • ein Banner
  • eine Beschreibung
  • und ggf. auch schon Produkte enthält (kostenlose bzw. über PayPal bezahlbare Produkte).

Banner und Beschreibung hinterlegst du unter Themes / Shop-Theme.

Q: Was passiert, wenn meine Unterlagen nicht ausreichen?

A:
Stufe 1:

Stellen wir in der Vorqualifizierung fest, dass die Unterlagen nicht den Vorgaben entsprechen, erhältst du eine Mail von uns mit weiteren Informationen dazu.

Lese dir von daher bereits vorher durch, welche Unterlagen in welcher Qualität benötigt werden um Verzögerungen zu vermeiden. Es geht hier um die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben für eine Kontoeröffnung, so dass genau die hier beschrieben Unterlagen notwendig sind.

Stufe 2:
Haben wir die Unterlagen an unseren Bankingpartner geschickt und wurden sie dort abgelehnt, siehst du direkt unter Einstellungen / Legitimierung, welche Unterlagen abgelehnt wurden.

Wir sichten täglich die Rückmeldung unseres Bankingpartners und schicken dir dann per Mail weitere Informationen.

Auch im Account siehst du unseren Hinweistext zu den zu aktualisierenden oder zu ergänzenden Unterlagen.

Q: Wie geht es nach der Legitimierung weiter?

A: Nach der Legitimierung erhältst du unverzüglich eine Mail dazu und kannst dann bei deinen Zahlungsplänen (über Template / Zahlungsplan) oder direkt im Produkt die Zahlungsarten hinzufügen.

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