Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Sofortige Auslieferung für vorgemerkte PayPal-Zahlungen

Neda
Neda
  • Aktualisiert

Artikelu_berblick.png   Überblick über diesen Artikel

Einstellung vornehmen
Rechnungserstellung
Wann behält PayPal Zahlungen ein?

Zahlt ein Kunde mit PayPal, kann es sein, dass PayPal dir diesen Betrag nicht sofort zur Verfügung stellt, sondern erst nach 21 Tagen. Dies erfolgt vor allem bei neuen PayPal-Konten, kann aber auch bei Bestandskunden passieren.

Im Standard liefern wir die Kaufbestätigungsmail erst aus, wenn wir von PayPal gemeldet bekommen, dass die Zahlung erfolgreich war, der Betrag dir also zur Verfügung steht.

Möchtest du, dass die Auslieferung dennoch direkt erfolgt, nachdem dein Kunde gezahlt hat, kannst du dies beim Zahlungsplan einstellen.

Wir empfehlen dir, dass du diese mit PayPal klärst, dass du digitale Produkte oder Online-Kurse verkaufst, die direkt nach Zahlungseingang ausgeliefert werden. Ggf. ändert PayPal die Einstellung für dein Konto dann.

Wichtig_.png Wichtig

Wenn dein >>PayPal-Geschäftskonto jünger als 21 Tage ist, empfehlen wir dir PayPal als Zahlungsart für deine >>Digitalen Produkte zunächst zu deaktivieren. Denn bei aktiviertem Sofortzugang wird eine Standard-E-Mail und nicht die >>individuelle Kaufbestätigungs-E-Mail, welche beim Digitalen Produkt deine Dienstleistung ausliefert (z.B. einen Link zur Terminbuchung) gesendet. Die Kaufebestätigungs-E-Mail erhalten deine KundInnen erst, wenn PayPal die Zahlung verifiziert hat. Bei Neueröffnung eines PayPal-Geschäftskontos kann dies bis zu 21 Tage dauern.

Einstellung vornehmen

Die Einstellung dazu findest du bei allen Zahlungsplänen, bei denen du die SEPA-Lastschrift aktiviert hast, und zwar 

  • unter Templates / Zahlungspläne
  • beim Produkt im Step "Bezahlseite"
  • bei den Upsell-Seiten deines Funnels

Um die Einstellung zu ändern:

  • Gehe zum Bearbeitungsmodus deines Zahlungsplans z.B. unter Templates / Zahlungspläne.

    Template_Zahlungsplan.png

Gut zu wissen: Änderst du den Zahlungsplan, gilt dieser für alle Produkte, bei denen du diesen hinterlegt hast.

  • Setze den Switcher "Sofortzugang bei PayPal" nach rechts, um dies zu aktivieren. Der Switcher erscheint nur, wenn du bei dem Zahlungsplan auch PayPal als Zahlungsart hinterlegt hast.

    Sofortzugang_bei_PayPal-Zahlungen.png

  • Speichere den Zahlungsplan.

Wichtig: Gehst du über das Produkt / die Upsell-Seite im Funnel zur Änderung, vergiss nicht, die Änderung auch im Produkt / auf der Upsell-Seite zu speichern. Die Änderung ist dann für alle neuen Käufe aktiv.

Rechnungserstellung

Die Rechnung wird weiterhin erst nach Eingang der Zahlung erstellt. Dein Kunde findet sie somit nicht sofort auf der elopage-Danke-Seite, sondern erst nach Zahlungseingang.

Wann behält PayPal Zahlungen ein?

In welchen Fällen PayPal Beträge einbehält, lässt sich nur mit PayPal direkt klären. >>Hier haben wir einen Hilfeartikel verlinkt, in dem PayPal mögliche Gründe aufführt.

Wie kannst du das Produkt dennoch ausliefern?

Wir haben eine Möglichkeit für dich, wie du Produkte bei denen die Zahlung durch die Vormerkung durch PayPal auf wartend steht, dennoch ausliefern kannst. 

Mehr dazu findest du unter -> Produktzugriff vor Zahlungseingang erteilen

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