Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Wie kann ich meinen Kauf widerrufen?

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Kauf beim Anbieter widerrufen

Wenn Sie einen Kauf widerrufen möchten, senden Sie Ihren Widerruf bitte an den Support des Anbieters. Seine E-Mail-Adresse finden Sie auf der pdf-Datei der Widerrufsbelehrung, die Sie mit der Kaufbestätigungsmail erhalten haben.

Der Anbieter prüft, ob für Ihren Kauf ein Widerrufsrecht vorlag oder nicht.

Abo beenden

Haben Sie ein Produkt mit einem Abonnement gekauft, beenden Sie bitte das Abo zusätzlich über Ihren Zahlungsverwaltungslink, um zu vermeiden, dass die nächste Rate fällig wird. 

 

Rückzahlung von Beträgen, die per Überweisung gezahlt wurden

Für die Rückzahlung wird ein Kontoinhaber:innennachweis benötigt, auf dem erkennbar ist, wer der:die Kontoinhaber:in für das Rückzahlungskonto ist.

Schicken Sie diesen Nachweis bitte direkt mit Ihrer Rückzahlungsanfrage an den Anbieter oder die Anbieterin.

Der Nachweis muss folgende Informationen enthalten:

  • Ihre IBAN
  • den Namen des Kontoinhabers/ der Kontoinhaberin
  • das Logo Ihrer Bank, um die Authentizität des Dokumentes erkennen zu können.

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