Du möchtest nachträglich Abo-Raten ändern, z.B. weil du um eine Verschiebung oder eine Reduzierung des Betrags gebeten wurdest.
Die Raten einer Bestellung kannst du einfach in den Bestelldetails bearbeiten.
Wichtig
Die Änderung wirkt sich bei Online-Kursen oder Mitgliederbereichen nicht auf den Zugangsstatus aus, wenn die Zahlung schon fällig war.
Abo-Raten ändern
- Gehe zu "Kunden" und "Bestellungen" und rufe die Bestellung des Kunden auf, indem du auf die ID klickst.
Du siehst dann die Übersicht mit allen Details zum Zahlungsplan der Raten und kannst diese ändern.
- Klicke dazu oben rechts auf "Raten bearbeiten".
Passe die einzelnen Raten so an, wie es gewünscht ist und speichere deine Änderungen.
Nachdem du die Änderung gespeichert hast, kannst du entscheiden, ob du deine:n Kund:en darüber informieren möchtest. Klickst du auf "Ja, absenden", erhält die Person eine Mail, dass die Bestellung verändert wurde und einen Link zur Zahlungsverwaltungsseite. Dort steht dann der neue Betrag bzw. der neue Zahlungstermin für die nächste Rate.
Den Inhalt der E-Mail kannst du wie gewohnt über die Vorschaufunktion unter >>E-Mail-Logs in den Bestelldetails aufrufen.
Ist das Produkt ein eTicket mit verschiedenen Events und/oder Terminen, kannst du oben beim Produkt den entsprechenden Termin und/oder das Event wählen.
Hinweise
- Die Einstellung für die erste Rate kannst du nur ändern, wenn die Rate noch nicht gezahlt ist.
- Die Fälligkeit der zweiten Zahlung kannst du nur ändern, wenn die zweite Rate noch nicht gezahlt ist.
- Testperiode: Hat dein Produkt keine Testperiode und die erste Rate ist noch nicht gezahlt und im Status "Wartend" (z.B. bei Vorkasse), kannst du die Testperiode ändern.
- Fixer Fälligkeitstag: Hier kannst du nachträglich alle Raten auf ein bestimmtes Datum setzen, sofern
- die erste Rate noch nicht gezahlt wurde und die Transaktion den Status "Wartend" hat
- schon ein Testzeitraum hinterlegt ist
- als Zahlungsart SEPA-Lastschrift gewählt wurde
- Die Erhöhung der Rate ist nicht möglich, da das Produkt mit diesen Raten gekauft wurde.