Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Produkte in Käufer-Accounts finden

Sina
Sina
  • Aktualisiert

Sie haben Produkte von elopage AnbieterInnen gekauft, aber sehen sie nicht in Ihrem Käufer-Account? Dann besitzen Sie wahrscheinlich mehrere Käufer-Accounts mit verschiedenen E-Mail-Adressen. Denn für jeden Ihrer Käufe wird für die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse ein Käufer-Account angelegt, in dem Sie Ihre Produkte finden.

E-Mail-Adresse überprüfen

Käufer-Account

  • Loggen Sie sich in Ihren Käufer-Account ein und klicken sie im links im Hauptmenü Ihres Accounts auf "Einstellungen" und anschließend auf "Profil".
  • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die Sie beim Kauf der betreffenden Produkte angegeben haben.

account_kaeufer_einstellungen_profil.png

Kaufbestätigungs-E-Mail

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse Sie beim Kauf des betreffenden Produkts angegeben haben, suchen Sie im Posteingang Ihrer infrage kommenden E-Mail-Provider (z.B. Gmail) nach der Kaufbestätigungs-E-Mail zum Produkt.

  • Geben Sie in das Suchfeld Ihrer E-Mail-Accounts z.B. den Namen des Produkts oder des/r AnbieterIn ein.

account_kaeufer_email_suche.png

Login mit alternativer E-Mail-Adresse

  • Falls sie noch in Ihrem Käufer-Account eingeloggt sind, melden Sie sich ab und rufen Sie folgenden Link auf: elopage.com/users/sign_in

Tipp: Öffnen Sie einfach ein Inkognito-Fenster Ihres Internet-Browsers und geben Sie elopage.com/users/sign_in in die URL-Leiste des privaten Fensters ein, wenn sie immer wieder automatisch in den bekannte Käufer-Account eingeloggt werden.

  • Sie kennen das Passwort für Ihren alternativen Account nicht mehr? Kein Problem! Klicken Sie einfach im Login-Fenster au "Passwort vergessen?"

account_login_passwort.png

  • elopage sendet Ihnen per Klick auf "Passwort zurücksetzen" eine E-Mail an die im nächsten Schritt angegebene E-Mail-Adresse zur Zurücksetzung Ihres Passworts.

account_passwort_zuruecksetzen.png

Sobald Sie sich in Ihren anderen Käufer-Account eingeloggt haben, sehen sie dort alle Produkte, die Sie unter Angabe der jeweiligen E-Mail-Adresse gekauft haben.

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