Du möchtest deine Brand auch in deinen E-Mails platzieren? Mit dem SMTP-Feature erkennen deine Kund:innen sofort, dass sie Nachricht von deinem Unternehmen erhalten haben. So sinkt auch die Wahrscheinlichkeit, dass deine E-Mails als Spam markiert werden. Für mehr Sichtbarkeit deiner Corporate Identity aktiviere auch das >>Domain-Mapping für alle deine elopage URLs.
Mit SMTP werden E-Mails über deinen bzw. Server deines E-Mail-Providers versendet, d.h. es gelten die jeweiligen Konditionen wie Tageslimits etc. Sollten seitens deines Servers bzw. Providers technische Schwierigkeiten auftreten, werden E-Mails von "mail@elopage.com" gesendet. Bestenfalls informiert dich dein E-Mail-Provider über die Ursache auf Seite der Empfänger:innen (z.B. Postfach existiert nicht, Postfach voll, als Spam markiert).
Wichtig
Mache dich bitte vor der Einstellung mit den Voraussetzungen dafür bei deinem E-Mail-Provider vertraut und lege am Besten auch einen sogenannten SPF-Eintrag bei deinem Provider an, da ohne diesen Mails oft von den E-Mail-Providern deiner Empfänger als Spam einsortiert oder ganz geblockt werden >> SPF-Eintrag für SMTP hinterlegen.
Teste den Versand nach der Umstellung auf SMTP und schaue bei deinem E-Mail-Provider in die Versandprotokolle, denn gerade wenn E-Mails dort geblockt werden, kriegen wir dazu keine Information im E-Mail-Log.
Bei einigen Anbietern ist eine spezielle Authentifizierung notwendig, damit SMTP-Mails geschickt werden können.
Solltest du bei deinem E-Mail-Provider eine 2-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben, dann ist eine Umstellung notwendig, da wir keine 2-Faktor-Authentifierung für den E-Mail-Versand anbieten.
Office 365
Dann ändere diese Einstellung auf ein App-Passwort, das ist z.B. bei Office 365 der Fall. Hier benötigst du eine App für Passwörter. Bitte schau >>hier nach, wie du eine solche erstellst.
Gmail
Nutzt du Gmail, schau dir diesen Artikel dazu an >> Sicherheitswarnung von Gmail für benutzerdefinierte SMTP.
Überblick
Video
Schritte-Guide
SMTP einrichten
- Gehe in den Einstellungen deines Anbieter-Accounts zum technischen Setup und auf "E-Mail-Konfiguration".
- Klicke hier auf den Switcher "Benutzerdefinierte SMTP".
Info
Wenn du die kostenfreie App "Custom SMTP" noch nicht gebucht hast, öffnet sich ein entsprechendes Fenster. Klicke hier einfach auf "Jetzt buchen". Im Anschluss kannst du das Feature "Benutzerdefinierte SMTP" uneingeschränkt nutzen.
- Ist die App gebucht, öffnen sich per Klick auf den Switcher weitere Felder, in die du die SMTP-Informationen des gewünschten E-Mail-Anbieters eintragen kannst.
Tipp
Eine schnelle Browser-Suche nach den SMTP-Informationen z.B. "Gmail SMTP" führt so gut wie immer zum richtigen Ergebnis.
- Wähle aus, ob deine E-Mails mit STARTTLS automatisch verschlüsselt werden sollen. Falls ja, markiere die Checkbox neben "Automatische Verschlüsselung (STARTTLS)".
- Klicke anschließend auf "Teste SMTP-Einstellungen".
- Wenn der Test erfolgreich war, erscheint oben rechts eine Bestätigung in grün.
- Wenn ein Fehler aufgetreten ist, erscheint eine Warnung in rot. Folgende können die Ursachen für die Fehlermeldung sein:
-
- SMTP-Informationen sind fehlerhaft, z.B. falsche Port-Nummer, falscher SMTP-Server, Fehler bei der Passworteingabe etc.
- Dein externer E-Mail-Provider hat den Login aus Sicherheitsgründen blockiert.
- Bitte überprüfe zunächst die Richtigkeit der eingegebenen Information und teste die Anbindung erneut. Solltest du wieder eine Fehlermeldung erhalten, logge dich in das anzubindende E-Mail-Postfach ein und prüfe, ob du eine Sicherheitswarnung erhalten hast. Falls ja, folge den Schritten, die dein E-Mail-Provider dir vorgibt, um die Verbindung zu erlauben.
- Wenn der Test erfolgreich war, kannst du deine Einstellungen per Klick auf den nun blauen "Speichern"-Button zu sichern.
- Es öffnet sich ein Pop-Up, welches dich um erneute Bestätigung der Einstellungen bittet. Klicke hier erneut auf "Speichern".
- Es erscheint eine Bestätigung in grün, dass die Einstellungen erfolgreich gespeichert wurden und der "Speichern"-Button ist nun grau.
Aktiviere den automatischen Versand "Automatische E-Mails an Kunden erlauben (wie z.B. Kaufbestätigung) muss markiert und die Einstellungen gespeichert sein, damit elopage E-Mails versenden kann.
Info
Wie du bestimmst, welche E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden, zeigen wir dir in >>E-Mail-Benachrichtigungen verwalten.
SMTP-Einstellungen testen
Wenn du deine Einstellungen testen möchtest, hast du folgende Möglichkeiten:
- Führe einen >>Testkauf durch.
- Erstelle oder bearbeite ein Produkt mit >>individueller Kaufbestätigungs-E-Mail und sende eine Test-E-Mail.
Im >>E-Mail-Log findest du Details zu allen von deinem elopage Anbieter-Account gesendeten E-Mails.
SMTP deaktivieren
- Klicke auf den Switcher "Benutzerdefinierte SMTP", um den Absender wieder auf "mail@elopage.com" umzustellen.
Info
Die Einstellungen bleiben erhalten, sodass du das SMTP-Feature per Klick auf den Switcher ganz einfach wieder aktivieren kannst.
Für deinen Schnellstart