Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Zahlungsstatus von Bestellungen

Sina
Sina
  • Aktualisiert

In deiner >>Bestellübersicht wird dir auch der Status der Bestellung angezeigt. Im Folgenden haben wir dir Bedeutung der verschiedenen Status beschrieben.

 

Zahlungsstatus einer Bestellung

Wartend

Sobald deine KundInnen eine Bestellung per Klick auf den Kaufen-Button aufgegeben haben, befindet sich diese im Status "Wartend". Ebenso, wenn bei PayPal-Zahlung oder SEPA-Lastschrifteinzug die Zahlung abgebrochen oder das Bezahlfenster vorzeitig geschlossen wurde. Wenn auch nach längerer Zeit kein Zahlungseingang registriert wird, ändert sich der Status "Wartend" zu >>"Unvollständig".

Warte auf Zahlungseingang

Bestellungen mit erfolgreich ausgeführter PayPal REST-Zahlung oder SEPA-Lastschrift befinden sich im Status "Warte auf Zahlungseingang", bis der Zahlungsanbieter die Zahlung autorisiert und die Transaktion ausgeführt hat. Der Status ändert sich dann zu "Bezahlt".

Aktiv

Bestellungen per SEPA-Lastschrift mit Sofortzugang und Kauf auf Rechnung befinden sich im Status "Aktiv". Ebenso Bestellungen mit einem Testzeitraum und einem fixen Fälligkeitsdatum.

Bezahlt

Im Status "Bezahlt" befinden sich Bestellungen die bereits während der erfolgreich bezahlt wurden. Dies gilt für Zahlung per:

  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung
  • PayPal NVP
  • 100-%-Gutscheincode

Zahlung ausstehend

Wenn die Zahlung einer Bestellung oder Rate nicht fristgerecht eingegangen ist, befindet sie sich die Bestellung im Status "Zahlung ausstehend", bis der Betrag beglichen wurde.

Abgemeldet

In diesem Status befinden sich Bestellungen mit Abonnements, die gekündigt wurden.

Storniert

Alle bisherigen Zahlungen wurden erstattet und die Bestellung storniert, wenn dieser Zahlungsstatus angezeigt wird.

Unvollständig

Bestellungen befinden sich im Status "unvollständig", wenn der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen und ein Timeout-Fehler registriert wurde.

Chargeback

Wenn deine KundInnen einen SEPA-Lastschrifteinzug oder eine Kreditkartenzahlung über ihr Kreditinstitut widerrufen haben, befindet sich die Bestellung im Status "Chargeback".

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