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Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Ich habe noch keine Auszahlung erhalten

Neda
Neda
  • Aktualisiert

Du bist Publisher, Teammitglied oder elopage-Affiliate und hast noch keine Auszahlung erhalten?
Sofern
a) dein Profil vollständig ist
b) dein Bankkonto hinterlegt ist
c) die Auszahlung nicht pausiert ist und
d) dein Auszahlungsbetrag (je nach Steuerpflicht brutto oder netto) über dem Mindestbetrag liegt
erfolgen die Auszahlungen am 15. des Folgemonats automatisch.

"Einstellungen / Profil" - Profil und Auszahlungskonto prüfen

A) Profil prüfen

Prüfe, ob der Profildatensatz, den du weiter unten beim jeweiligen Kontotyp hinterlegt hast, als unvollständig angezeigt wird.

Prüfe bitte vor allem, ob du die richtige Einstellung bei der Frage nach der Umsatzsteuerpflicht  hinterlegt hast, da diese wichtig ist für die korrekte Auszahlung.

Profil_pru_fen.png

1. Unvollständiges Profil

Wenn ja, fülle bitte alle Pflichtfelder aus und speichere die Änderung. 

2. Falsches Profil für den Kontotyp hinterlegt

Hast du mehrere Profildatensätze und bei dem Kontotyp ist der unvollständige Datensatz hinterlegt, wähle bitte den korrekten Datensatz aus.

Kontotyp_Teammitglied_Priofil_und_Bankkonto.png

B) Auszahlungskonto prüfen

Hast du noch kein Auszahlungskonto hinterlegt oder ist es bei dem Kontotyp nicht aktiviert, dann ändere dies bitte.

Bankkonto_hinterlegen__1_.png

C) Einstellung "pausiert" aktiviert?

Hast du bei dem Kontotyp die Auszahlung pausiert, dann nimm den Haken bitte raus und speichere die Änderung.

Auszahlung_pausiert.png

D) Mindestauszahlungsbetrag erreicht?

Sind alle Einstellungen korrekt bzw. waren diese am letzten Auszahlungsstichtag korrekt und du hast dennoch keine Auszahlung erhalten, prüfe bitte in der Transaktionsübersicht, ob der Mindestauszahlungsbetrag (20 Euro netto) erreicht ist.

Beachte bitte dabei, dass der unter "Zahlungen" angegebene Betrag nur dann der Auszahlungsbetrag ist, wenn du den Betrag >> inklusive Umsatzsteuern erhältst.

Hast du jetzt alles korrekt angepasst und ist der Mindestbetrag erreicht?

Hast du jetzt alles korrekt angepasst und ist der Mindestauszahlungsbetrag bereits erreicht? Dann bist du beim nächsten Auszahlungstermin dabei, wenn die Einstellungen zum Stichtag noch identisch sind.

Dann wird die Gutschrift am 15. des nächsten Monats erstellt und der Betrag 1 bis 2 Bankarbeitstage später überwiesen.

Weitere Fragen & Antworten sammeln wir >>hier.

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