Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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FAQ zu elopage CONNECT

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Hier beantworten wir dir die wichtigsten Fragen zu >>elopage CONNECT.

Überblick

Wie kann ich alle noch laufenden Zahlungen auf elopage CONNECT umstellen?

Wohin gehen Zahlungen bei Kauf auf Rechnung, wenn ich mehrere Zahlungsanbieter nutze? 

Wie kann ich mir meine Einnahmen auszahlen?

Wie kann ich neue Zahlungsarten, die ich über elopage CONNECT habe, bei meinen Zahlungsplänen hinzufügen?

Wie funktioniert der Zugang zum Produkt, wenn eine Sofort-Überweisung mit elopay CONNECT stattgefunden hat?

 

Q: Wie kann ich alle noch laufenden Zahlungen auf elopage CONNECT umstellen?

A: Beim Kauf wird der Zahlungsanbieter in der Bestellung festgeschrieben. Hast du also noch elopage LITE oder elopage PLUS im Einsatz, z.B. für Vorkasse, dann gehen diese Zahlungen weiterhin auf dein elopage LITE oder elopage PLUS-Konto und du kannst diese von dort auf dein Girokonto überweisen.

Nur wenn deine Kunden für ein bestehendes Abo / Ratenzahlung auf der Zahlungsverwaltungsseite die Zahlungsart ändern und eine Zahlungsart wählen, die über elopage CONNECT läuft, wird für die Bestellung der Zahlungsanbieter auf elopage CONNECT umgestellt und die Zahlung geht auf dein elopage CONNECT-Konto.

Das liegt insbesondere bei Kreditkarte und SEPA daran, dass die Abbuchungserlaubnis für den anderen Zahlungsanbieter erteilt ist und neu erteilt werden muss.

Q: Wohin gehen Zahlungen bei Kauf auf Rechnung, wenn ich mehrere Zahlungsanbieter nutze?

A: Beim Kauf auf Rechnung kommt es darauf an, welche Zahlungsart der Kunde auswählt. Dorthin geht dann auch das Geld z.B. auf deine PayPal-Konto, auf elopage PLUS oder LITE, wenn der Kunde überweist oder auf elopage CONNECT, wenn er z.B. Kreditkarte auswählt und du elopage CONNECT als Zahlungsanbieter für Kreditkartenzahlungen hinterlegt hast.

Q: Wie kann ich mir meine Einnahmen auszahlen?

A: Du kannst dir unter "Konto & Berichte" / "Neue Auszahlung" alle Einnahmen, die älter sind als 7 Tage auszahlen lassen. Dazu wählst du das entsprechende Zahlungskonto und das Bankkonto für die Auszahlung aus.

 

Q: Wie kann ich neue Zahlungsarten, die ich über elopage CONNECT habe, bei meinen Zahlungsplänen hinzufügen?

A: Mit elopage CONNECT stehen dir neue Zahlungsarten zur Verfügung, die du bei >>elopage PLUS und >>elopage LITE nicht nutzen konntest, wie z.B.

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Przewelewy 24 (für polnische Kunden).

Möchtest du diese bei allen oder bestimmten Zahlungsplänen hinzufügen, geht das über die Funktion "Zahlungspläne aktualisieren" unter "Einstellungen" und "Zahlungsarten".

>>Zahlungsart bei allen / mehreren Zahlungsplänen ändern

Q: Wie funktioniert der Zugang zum Produkt, wenn eine Sofort-Überweisung mit elopay CONNECT stattgefunden hat?

A: Deine Kund:innen erhalten sofort den Zugang zum Produkt, sobald die Zahlung angestoßen wurde. Du musst diesen Zugriff nicht mehr manuell einrichten.

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