Du kennst das vielleicht schon. Ein Kunde kauft bei dir einen Online-Kurs und kommt nach dem Klick auf den Button in der Kaufbestätigungs-E-Mail auf die Loginseite und soll dort sein Passwort eingeben.
Nur woher bekommt er das Passwort?
Wie ist der Ablauf?
Zuerst einmal: Wir generieren keine Startpasswörter für Kunden und verschicken diese auch nicht und speichern auch keine Passwörter bei uns im System, so dass wir dem Kunden sein Passwort auch nicht mitteilen können.
Bietest du einen Online-Kurs oder eine Membership an, legt sich der Kunde beim ersten Kauf eines solchen Produktes ein eigenes Passwort an, was für sein gesamtes Käufer-Konto gilt - egal bei welchem Anbieter er etwas gekauft hat.
Hat der Kunde vor Monaten oder Jahren schonmal einen Online-Kurs oder eine Membership bei einem Anbieter gekauft, der elopage nutzt, dann hat er sich dafür schon ein Passwort angelegt und nutzt dieses einfach um auch dein Produkt aufzurufen.
Hier findest du eine Beschreibung des Prozesses für Endkunden -> Woher kriege ich das Passwort für meinen Online-Kurs / -Kongress / Mitgliederbereich?
Hier haben wir noch ein paar Tipps für deine Kaufbestätigungs-E-Mail, in der du auf diese Thematik eingehen kannst.
Was, wenn der Kunde sich nicht mehr an sein Passwort erinnern kann?
Dann gibt es den auf fast allen Webplattformen üblichen Passwortrücksetzungsprozess.
Auf der Loginseite findet er einen Link "Passwort vergessen".
Darüber erhält er eine E-Mail mit einem Link auf eine Seite über die er sein Passwort neu anlegen kann.
Hier findest du die Anleitung für Endkunden -> Passwort vergessen oder noch nicht hinterlegt.
Zusätzlich kannst du die Funktion des Magic Links anbieten (bei Kunden ab Pro automatisch integriert). Damit kann sich der Kunde einen Link zusenden lassen über den er innerhalb von 30 Minuten nach Versand des Links ohne Passwortangabe in sein Konto kommt.
Du kannst die Funktion auch direkt in der Kaufbestätigungsmail anbieten indem du dort die entsprechenden Parameter hinterlegst.
Wie das geht, findest du in diesem Artikel -> Magic-Link aktivieren.
Für deinen Schnellstart