Der Status pausiert in den Kurs- und Membership-Zugängen ist systemgesteuert und bedeutet, dass ein:e Kund:in momentan keinen Zugriff mehr hat, egal aus welchem Grund. Es kann sich dabei um eine ausstehende Zahlung, eine Rücklastschrift oder aber auch eine normale Kündigung handeln. Daher wurde der Zugang vorübergehend gesperrt. Erst wenn, die Zahlung erfolgreich eingegangen ist oder das Produkt wieder abonniert wurde, erhält dein:e Teilnehmer:in wieder Zugang zum Online-Kurs bzw. zur Membership. Der Zugang steht weiterhin auf fortschreitend, da sich dieser Status erst ändert, wenn du als Anbieter >>Zugänge sperrst oder beendest.
Zugang freigeben bei ausstehender Zahlung
Bitte dein:e Kund:in, die ausstehende Zahlung über die eigene Zahlungsverwaltungsseite zu begleichen. Den Link zur Zahlungsverwaltungsseite befindet sich im Käufer-Account in "Zahlungen" und "Bestellungen" per Klick auf den blauen Optionen-Button.
Hinweis
Hat dein:e Kund:in per Vorkasse bezahlt, besteht die Möglichkeit, dass die Zahlung (z.B. aufgrund eines inkorrekten Verwendungszwecks) nicht automatisch zugeordnet werden konnte. Bitte konsultiere in diesem Fall >>Vorkassezahlung nicht eingegangen.
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