Seit dem 01.07.2022 ist es Pflicht, dass online geschlossene Verträge im B2C-Bereich auch online per Knopfdruck gekündigt werden können, und zwar auf derselben Webseite, auf der sie abgeschlossen wurden.
Wo finden Kund:innen den Kündigungsbutton?
Den zusätzlichen Button zum Kündigen des Abos finden deine Kund:innen im Header deiner Shopseite, wo sie auch "Mein Konto" aufrufen können. Auch im Header deines Membership-Themes ist diese Option vorhanden, sofern du ein Membership-Produkt anbietest.
Kund:innen, die eingeloggt sind, finden zusätzlich bei der Bestellung eine eigene Funktion, das Abo zu kündigen.
Wie bisher können sie das Abo auch auf der >>Zahlungsverwaltungsseite kündigen.
Info
Verkäufer:innen im eigenen Namen, die keine Abos anbieten, haben die Möglichkeit, die >>Funktion "Abos kündigen" im Header auszublenden. Wie das geht, erfährst du >>hier.
Anleitung für Kund:innen
Hier findest du die >>Anleitung für deine Kund:innen.