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Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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UseCase: Verlängerung für befristeten Online-Kurs verkaufen

Monika
Monika
  • Aktualisiert

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Dein Kurs

  • Du bietest einen Online-Kurs mit befristeter Zugangsdauer an, z.B. 3 Monate.
  • Nach Ablauf der Zeit hat dein:e Kund:in keinen Zugriff mehr auf den Kurs.

Dein:e Kund:innen

  • Kund:innen möchten nun aber noch etwas länger Zugriff haben, weil die Zeit nicht gereicht hat, um alle Inhalte zu nutzen.
  • Der Kurs soll nicht neu gekauft werden, z.B. da sonst der Kursfortschritt und die Kommentare weg sind. Du möchtest also den bestehenden Kurs ergänzen.

use_case_example.png Zutatenliste 

  • Bestehender Online-Kurs mit befristeter Zugangsdauer und ohne Drop-Out der Seiten (s. Hinweise unten)
  • Digitales Produkt für den Verkauf der Verlängerung

step_guide.png Schritt-für-Schritt-Anleitung

schritt.png Schritt 1: Digitales Produkt für den Verkauf der Verlängerung erstellen

Als erstes brauchst du ein Produkt, über das dein:e Kund:in die Verlängerung kaufen kann und zwar am Besten zu verschiedenen Preisen für unterschiedliche Verlängerungen.

  • Erstelle ein Digitales Produkt namens „Verlängerung des Kurszugriffs“ (bzw. ergänze den Kursnamen wenn du verschiedene solcher Kurse hast)
  • Erstelle verschiedene Zahlungspläne mit verschiedenen Preisen und nutze einen eigenen Namen für die Zahlungspläne, z.B. "Verlängerung um eine Woche", "Verlängerung um zwei Wochen" und "Verlängerung um einen Monat".
  • Hinterlege bei jedem Zahlungsplan die passenden Zahlungsarten. Bei einigen Zahlungsarten erhältst du die Zahlung nicht sofort mit der Bestellung, sodass der Text deiner Kaufbestätigungsmail erst später raus geht, wenn die Zahlung da ist (wie z.B. Kauf auf Rechnung, SEPA und PayPal ohne Einstellung Sofortzugang).

UseCase_Kursverla_ngerung_-_Zahlungspla_ne.png

  • Gehe zum Schritt "Auslieferung" und nutzte die individuelle Kaufbestätigungsmail. Schreibe dort einen netten Text, der die Kund:innen zur Verlängerung beglückwünscht und informiere, in welchem Zeitraum nach dem Kauf der Kurs verlängert wird.

    UseCase_Kurs-Verla_ngerung_-_Kaufbesta_tigungsmail.png

  • Passe gegebenenfalls auch die Danke-Seite für das Verlängerungsprodukt an, sodass dein:e Kund:in direkt nach dem Kauf sieht, wie es weitergeht. 

    Im Beispiel haben wir die Standard-Dankeseite um entsprechenden Text ergänzt. Nutzt du die App "Customization" oder eine eigene Danke-Seite, bearbeite diese entsprechend.

    UseCase_Verla_ngerung_der_Kursdauer_-_Danke-Seite.png
  • Soll das Verlängerungsprodukt nicht auf der Shop-Seite erscheinen, setze es im Tab „Weiteres“ auf „Privat“. Dies macht Sinn, da ein Kauf ohne den Kurs selber schon zu haben wenig sinnvoll ist. Somit kann die Verlängerung dann nur über den Link aufgerufen werden, den du auf deinen Seiten hinterlegst oder per Mail verschickst.

    mceclip2.png

schritt.png Schritt 2: Bewirb im Kurs die Möglichkeit der Verlängerung

Jetzt müssen deine Kund:innen nur noch von dieser Möglichkeit erfahren. Hier ein paar Ideen, wie du das beim Produkt, beziehungsweise im Kurs selber umsetzen kannst.

  • Hinterlege in deinem Kurs als letzte Seite eine Seite „Kursdauer verlängern“ auf der du diese Möglichkeit beschreibst.
  • Wähle im Pagebuilder den Block "Beliebte Produkte" aus und hinterlege das Digitale Produkt unter "Enthaltene Produkte" und stelle es unter "Aktions-Button" so ein, dass beim Klick die Bezahlseite aufgerufen wird.

    UseCase_Verla_ngerung_der_Kursdauer_-_beliebte_Produkte.png

    UseCase_Verla_ngerung_der_Kursdauer_-_Werbung_im_Kurs.png

  • Stelle das Drip-In der Seite am Besten so ein, dass die Seite von Anfang an aufgerufen werden kann und kein Drop-Out hat, sodass deine Kund:innen gleich sehen, dass sie den Kurszugang auch verlängern können.

  • Vielleicht schickst du auch zum Abschluss des Kurses eine Mail an dein:e Nutzer:innen, um auf diese Möglichkeit hinzuweisen (separate Mail oder Teil der Event-Mail auf einer Kursseite sofern die Seiten jeweils ein Drip-In haben).

Überlege auch, ob du diesen Hinweis auf weiteren Seiten aufnimmst, wie z.B. deine Landingpage für den Kurs, übertreibe es aber nicht. Versetze dich in deine Kund:innen hinein: Wo genau sucht man vielleicht zuerst, wenn die Frage aufkommt?

Vielleicht hast du auch eine FAQ-Sektion in deinem Kurs und hinterlegst dort eine entsprechende Seite. 

Prima! Jetzt können deine Kund:innen die gewünschte Verlängerung kaufen und erhalten die von dir vorbereitete Kaufbestätigungsmail mit Informationen, wie es weiter geht.

UseCase_Verla_ngerung_der_Kursdauer_-_Bezahlseite_mit_Zahlungspla_nen.png

 

schritt.png Schritt 3: Verlängere die Kursdauer für deine:n Kund:en

  • Schau dir unter "Kunden" und "Bestellungen" an, wer die Verlängerung gekauft hat und welcher Zahlungsplan dafür genutzt wurde, damit du weißt, für welche Dauer die Verlängerung erfolgen soll.
  • Gehe zu "Kunden" und "Kurszugänge" und dann zum Tab "Zugänge".
  • Suche diese Bestellung.
  • Rufe rechts die Funktion „Kursdauer ändern“ auf und verlängere die Kursdauer.

Nach der Verlängerung erhält dein:e Kund:in eine Systemmail von uns, dass der Zugriff wieder freigeschaltet ist und kann den Kurs bis zum Ende der Laufzeit weiter nutzen.
Deine Kund:in und du können dann das neue Ende des Zugriffs unter "Bestellungen" und "Kurs-Zugänge" einsehen.

note.png Hinweise

Hinweis für Memberships

Bietest du eine Membership an, die befristete Kurse enthält, kannst du mit dieser Anleitung auch eine Verlängerung für diese Kurse verkaufen. Dann verlängerst du am Ende mehrere Kurse, da die Membership selber keine Laufzeit hat. Und der Teil mit der Bewerbung der Verlängerung im Kurs ändert sich ggf. wenn du die Werbung direkt im Membership-Theme machst.

Hinweise zu Kursen mit Abo- und Ratenzahlungen

Hast du den befristeten Kurs als limitiertes Abo- oder als Ratenzahlung verkauft und die Raten sind noch nicht alle gezahlt, wird der Kurszugang trotz hinterlegter Verlängerung gesperrt, wenn eine Rate für den Kurs nicht rechtzeitig eingeht, denn die rechtzeitige Zahlung ist das Kriterium dafür, dass Kund:innen Zugang haben. Ist der Zugang aktiv, steuert dann die Zugangsdauer, wie lange dein:e Kund:in Zugang zum Kurs an sich hat.

Hinweis zu Kursen mit Drip-In / Drop-Out

Hat dein Kurs Seiten, die Schritt für Schritt freigeschaltet werden oder wo du den Zugriff auf Seiten nach einer bestimmten Zeit beendest, hat die Verlängerung der Zugriffsdauer keine Auswirkung auf den Zugriff auf die Seiten. Die Verlängerung ändert nur die Zugriffsdauer auf den gesamten Kurs.

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