Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Umstellung von elopage LITE auf elopage CONNECT

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Bietest du aktuell über elopage LITE Vorkasse und Kreditkarte als Zahlungsart an, solltest du kurzfristig elopage CONNECT oder elopage PLUS aktivieren (sofern noch nicht erfolgt) und legitimieren lassen und danach in der Zahlungsmatrix die Zahlungsarten Vorkasse und Kreditkarte auf den anderen Zahlungsanbieter umstellen.

Wir empfehlen dir den Wechsel zu elopage CONNECT. Insbesondere bei Vorkasse bietet dies diverse Vorteile wie eigenständige Rückzahlung von Überweisungen und eine Übersicht über zu wenig gezahlte Beträge.

Die Aktivierung von elopage CONNECT dauert nur wenige Minuten und du kannst dies sofort nutzen. Die Legitimierung kannst du sofort anstoßen oder in den nächsten Tagen nachholen.

Aktivität durch deine Kund:innen mit offenen Abo- und Ratenzahlungen notwendig

Bei Bestellungen mit noch nicht abgeschlossenen Abo- und Ratenzahlungen über elopage LITE ist vor der nächsten Fälligkeit eine Umstellung der Zahlungsart auf deinen neuen Zahlungsanbieter durch deine Kunden notwendig (s. unten).

Bitte informiere diese entsprechend. 

Informationen zu elopage CONNECT

elopage CONNECT ist unsere direkte Integration zu Stripe und wird schon seit über einem Jahr als der Haupt-Zahlungsabwickler für elopage Verkäufer:innen genutzt. Außerdem bietet elopage CONNECT dir zusätzliche Business Optionen:

  • Mehrwährungsfähigkeit (CHF, USD, PLN, GBP)
  • Stabilität durch den Bankingpartner Stripe
  • Zusätzliche Zahlungsarten Google Pay, Apple Pay & SEPA Lastschrift
  • Neu: Virtuelle IBAN. Zahlungen bei Vorkasse werden auch dann richtig zugeordnet, wenn falsche Verwendungszwecke angegeben wurden oder eine Rate in 2 Teilbeträgen gezahlt wird und du kannst diese selber zurückzahlen ohne Auftrag an unseren Support wie bisher.
    Mehr zur virtuellen IBAN findest du unter -> Vorkassezahlungen mit elopage CONNECT aktivieren
  • Keine Limits bei hochpreisigen Zahlungen.
  • Keine separaten Stripe-Gebühren
  • Keine Nachteile gegenüber elopage LITE
  • In deinem Software-Paket inklusive

Weitere Informationen

Weitere Währungen

Du brauchst weitere Währungen außer EURO, CHF, USD, PLN und GBP? Dann aktiviere zusätzlich elopage PLUS. Für alles weitere empfehlen wir dir elopage CONNECT.

Legitimierung von elopage CONNECT

Informationen zur Legitimierung von elopage CONNECT findest du hier: https://support.elopage.com/hc/de/articles/4411990626194-elopage-CONNECT-beantragen-und-legitimieren-lassen

Nach der Aktivierung von elopage CONNECT:

1. Aktiviere dein Auszahlungskonto:

Gehe in deine Einstellungen und dann auf "Bankkonten" und hinterlege elopage CONNECT bei dem bereits hinterlegtem Bankkonto oder hinterlege ein neues Bankkonto. Weitere Informationen findest du hier: https://support.elopage.com/hc/de/articles/360000376805-Auszahlungskonto-hinterlegen

2. Stelle die Zahlungsarten Kreditkarte und Vorkasse auf elopage CONNECT um:

  • Gehe hierzu wieder auf "Einstellungen" und
  • dann auf "Zahlungsarten" und
  • auf den Tab "Einstellungen".
  • Hier aktivierst du Kreditkarte und Vorkasse für elopage CONNECT.

 

Umstellung bestehender Abo- und Ratenzahlungen durch deine Kund:innen für die nächsten Raten

Bestellungen, die bereits über elopage LITE getätigt wurden, können nicht mehr über diesen Zahlungsanbieter gezahlt werden und wir können keine Kreditkartenabbuchungen mehr darüber vornehmen. 

Daher bitte deine Kund:innen vor der nächsten Fälligkeit über ihre Zahlungsverwaltungsseite auf "Zahlungsart ändern" zu klicken und erneut Vorkasse oder Kreditkarte auszuwählen und zu zahlen.

  • Bei Vorkasse erhalten sie dann die IBAN für alle Folgezahlungen für ihre Bestellung und die Beträge laufen dann über elopage CONNECT.
  • Bei Kreditkarte geben sie dann ihre Kreditkartendaten neu ein und autorisieren die aktuelle Rate und die Abbuchung der Folgeraten.

Kund:innen, die bislang per Dauerauftrag gezahlt haben, sollten ebenfalls umstellen und an die neue IBAN zahlen.

Wichtig: Bei elopage CONNECT haben alle deine Kund:innen für jede Bestellung eine eigene IBAN für diese Bestellung, die für jede Rate identisch ist. Damit können auch Zahlungen mit falschem Verwendungzszweck automatisch zugeordnet werden. Sobald deine Kund:innen die Zahlungsart neu hinterlegen, erhalten sie die neue IBAN für DIESE Bestellung, die sie dann im Dauerauftrag hinterlegen.

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