Wurde ein Produkt mit Abo- bzw. Ratenzahlungen gekauft, wird die beim Kauf hinterlegte Zahlungsart (z.B. PayPal) bei allen weiteren Raten angewandt.
Diese kann
- bei Kunden mit Login direkt im Konto oder
- über den Bezahllink, der Mail mit der Information über die nächste anstehende Rat
geändert werden.
Die Änderung der Bezahlmethode löst direkt die nächste Zahlung / Fälligkeit aus. D.h. bei der Umstellung auf PayPal oder Sofort Überweisung erfolgt direkt eine Weiterleitung zur Bezahlseite von PayPal oder Klarna.
Bei Lastschrift (sofern angeboten) oder Kreditkarte wird direkt die Abbuchung initiiert.
1. Zahlungsart im Konto ändern
- In das Käufer-Konto einloggen
- Links auf "Zahlungen" / "Bestellungen" klicken
- Die Bestellung auswählen und rechts auf die drei Punkte ... und dann auf "Link" klicken.
- Auf der nächsten Seite auf "Zahlungsart ändern" klicken und die neue Zahlungsart auswählen.
2. Zahlungsart aus dem Bezahllink heraus ändern
In der Mail, die über die anstehende nächste Rate informiert, befindet sich der Bezahllink.
Hier kann über die Schaltfläche "Zahlungsart ändern" ebenfalls die Zahlungsart für die nächste Zahlung geändert werden.
Neue Zahlungsart auswählen und bezahlen
Nach dem Klick auf Zahlungsart ändern, erscheint ein Popup über das Sie die neue Zahlungsart auswählen können und direkt die neue Zahlung einleiten können.
Kreditkarte:
Hier gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten:
- Falls, wie in dem Screenshot oben abgebildet, ein Feld zum Angeben neuer Daten erscheint, dann bitte die neuen Daten hinterlegen und auf „Änderungen speichern“ klicken.
Die Zahlung wird ausgeführt und zu den nächsten Fälligkeiten automatisch abgebucht. - Falls das Feld nicht erscheint, bitte trotzdem erneut "Kreditkarte" auswählen und speichern.
Anschließend die nächste fällige Rate manuell auslösen indem Sie auf "Nächste Rate bezahlen" klicken.
Nun werden Sie auf eine Sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie die neuen Kreditkartendaten hinterlegen können.
PayPal:
- Auf „Änderungen speichern“ klicken.
Anschließend erfolgt die Weiterleitung zu PayPal. Daten eingeben und bezahlen.
Sofort Überweisung:
- Auf „Änderungen speichern“ klicken. -> Es erfolgt eine Weiterleitung zur Zahlung an sofort.com.
Vorkasse:
- Auf „Änderungen speichern“ klicken.
Die Daten für die Überweisung werden angezeigt und auch auch per Mail verschickt.
Wichtig: Bitte den vorgegebenen Verwendungszweck in der Überweisung angeben, damit die Zahlung zugeordnet werden kann!
SEPA-Lastschrift:
- IBAN eingeben und auf "Änderungen speichern" klicken.
Hinweis:
Bei den Zahlungsarten PayPal, Sofort und Vorkasse wird vom Verkäufer rechtzeitig vor Fälligkeit eine Mail verschickt mit dem Hinweis, dass die nächste Zahlung fällig ist.