Hat ein Kunde ein Produkt mit Abo- oder Ratenzahlung gebucht, wird die nächste Rate - je nach gewählter Zahlungsmethode - entweder abgebucht oder muss vom Kunden über unser System initiiert werden.
Ablauf der Zahlung der nächsten Rate
Eine Woche vor Fälligkeit erhält der Kunde eine Mail
- mit der Information über die Abbuchung (nur bei automatischer Abbuchung s. unten) oder
- mit der Information über die Fälligkeit der Rate und dem Link zur Zahlung -> Neue Rate einer Abozahlung auslösen.
Wichtig ist, dass Zahlungen ausschließlich über diesen Link ausgelöst werden und nicht manuell erfolgen.
Inbesondere wenn Kunden bereits eine Rate per Sofort-Überweisung gezahlt haben, ist es wichtig, dass sie nicht einfach aus dem Online-Banking dieselbe Zahlung nochmal auslösen.
Bei welchen Zahlungsarten erfolgt eine automatische Abbuchung von Raten- und Abozahlungen?
Eine automatische Abbuchung der Zahlungen erfolgt bei den Zahlungsarten
- Kreditkarte
- SEPA-Lastschrift (bei Verkäufern im Reseller-Modell).
Bei den anderen Zahlungsarten erfolgt die Zahlung manuell durch den Kunden.
PayPal:
Bist du Verkäufer im eigenen Namen und hast von PayPal eine Freischaltung für Abzahlungen (Refrerence transactions für den Express-Checkout), kannst du die automatische Abbuchung der Raten bei uns aktivieren lassen, so dass auch hier die Abbuchungen automatisch erfolgen. Diese Möglichkeit beim Express-Checkout wurde von PayPal erst in diesem Jahr für Deutschland freigeschaltet. Voraussetzung um dafür bei PayPal freigeschaltet zu werden, sind monatliche Einnahmen bei PayPal von 25.000 Euro.