Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Automatische Abbuchung bei Abo- & Ratenzahlungen

Monika
Monika
  • Aktualisiert

Hat ein:e Kund:in ein Produkt mit Abo- oder Ratenzahlung gebucht, wird die nächste Rate – je nach gewählter Zahlungsmethode – entweder abgebucht oder muss von deine:r Kund:in über unser System initiiert werden.

Dies hängt davon ab, ob für

  • dein eigenes PayPal-Konto (bei Verkauf im eigenen Namen) bei PayPal die automatische Händlerabbuchung freigeschaltet und die Anbindung an PayPal NVP bei uns hinterlegt ist
  • dein Anbieterkonto beim Verkauf im Reseller-Modell, die Anbindung über PayPal NVP an das PayPal-Konto des Reseller-Partners hinterlegt ist.

Ablauf der Zahlung der nächsten Rate

Eine Woche vor Fälligkeit erhält dein:e Kund:in eine Mail

  • mit der Information über die Abbuchung (nur bei automatischer Abbuchung, s. unten) oder
  • mit der Information über die Fälligkeit der Rate und dem Link zur Zahlung >>Neue Rate einer Abozahlung auslösen.

Wichtig ist, dass Zahlungen ausschließlich über diesen Link ausgelöst werden und nicht manuell erfolgen.

Inbesondere wenn Kund:innen bereits eine Rate per Sofort-Überweisung gezahlt haben, ist es wichtig, dass sie nicht einfach aus dem Online-Banking dieselbe Zahlung nochmal auslösen.

Bei welchen Zahlungsarten erfolgt eine automatische Abbuchung von Raten- und Abozahlungen?

Eine automatische Abbuchung der Zahlungen erfolgt bei den Zahlungsarten

  • Kreditkarte
  • SEPA-Lastschrift

Bei den anderen Zahlungsarten erfolgt die Zahlung manuell durch dein:e Kund:in. 

hinweis.png Hinweis

zu PayPal:

Bist du Verkäufer:in im eigenen Namen und hast von PayPal eine Freischaltung für Abzahlungen (Refrerence transactions für den Express-Checkout), kannst du die automatische Abbuchung der Raten bei uns aktivieren, indem du die Daten für PayPal NVP in deinem Konto hinterlegst.

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