Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Bestellübersicht & Zahlungsverwaltung

Monika
Monika
  • Aktualisiert

In der Übersicht unter "Zahlungen" und "Bestellungen" findest du alle Bestellungen.

Zu jeder Bestellung kannst du alle Details aufrufen, die wir dazu haben wie 

  • Basisdaten zur Bestellung wie Kundendaten, Gutscheincode, Zahlungsart, Publisher...
  • Zahlungen
  • Rechnungen
  • verschickte E-Mails
  • verschickte Daten an externe Anwendungen (E-Mail-Anbieter, Webhooks, Zapier)
  • und beim Online-Kurs sogar, welche Lektion bei diesem Kunden welchen Status hat.

Diese Übersicht ist also das perfekte Cockpit rund um die Bestellung eines Kunden.

Die Bestellübersicht

Klicke auf "Zahlungen" und "Bestellungen", um die Bestellübersicht aufzurufen.

Hier hast du eine Übersicht über die Bestellungen und den dazugehörigen Zahlungsstatus, die Zahlungsart, die Anzahl der Raten und ob der Kunde noch einen Testzeitraum hat in dem er das Produkt kostenlos nutzen kann.

Und du kannst oben über die Reiter außerdem direkt eine Übersicht aller

  • Fälligkeiten mit Betrag, Datum und Status aufrufen
  • Transaktionen
  • Rechnungen
  • Gutschriften (für stornierte Zahlungen oder Chargebacks)

aufrufen.

Unter "Verwalten" findest du auch den persönlichen Zahlungslink deines Kunden. 
Diesen Link findet dein Kunde auch wie hier beschrieben -> Ausstehende Abo-/Ratenzahlungen nachholen

Hier kannst du

  • filtern
  • suchen
  • Daten als CSV-Datei herunterladen
  • die Zahlungsseite des Kunden aufrufen und
  • diverse Details einsehen

Filtern

Über den Filter kannst du bestimmte Filter einstellen, so dass dir in der Übersicht nur die relevanten Datensätze angezeigt werden.

  • Klicke oben links auf das Filtersymbol, den Trichter.
  • Wähle die Filterkriterien aus.
  • Klicke auf "Anwenden" damit der Filter angewandt wird.

Sollen wieder alle Datensätze angezeigt werden,

  • klicke wieder auf den Filter und dann auf "Löschen".

Suchen

Nutze die Suche, um nach Kundenname oder E-Mail-Adresse zu suchen.

Sobald du die ersten Buchstaben eingibst, sucht das System nach den eingegebenen Daten in der Spalte "Empfänger".

CSV-Datei herunterladen

Über den Button "CSV" kannst du eine CSV-Datei herunter laden. Diese kannst du dann mit einem Programm zur Tabellenkalkulation (z.B. Excel, Google Spreadsheets oder Numbers) öffnen und ggf. weiter bearbeiten z.B. für Auswertungen oder Automatisierungen.

Die CSV-Datei enthält nur die in der Übersicht angezeigten Datensätze. Hast du also vorher gesucht oder gefiltert, werden dir nur diese Datensätze angezeigt - in obigem Bild also nur die beiden zu diesem gesuchten Kunden.

Zahlungsverwaltungseite des Kunden aufrufen

Jeder Kunde hat je Bestellung eine eigene Zahlungsseite. Hier sieht er alle Daten zur Bestellung und alle Zahlungen und Rechnungen sowie die weiteren Termine bei Abo- oder Ratenzahlungen.

Darüber kann er die nächste Rate zahlen, die Zahlungsart ändern und auch das Abo beenden.

Zahlungsu_bersicht_des_Kunden.png

Diese Seite kannst du auch aufrufen.

  • Gehe zur Bestellung dieses Kunden.
  • Klicke rechts auf das Symbol ... und dann "Verwalten".

Zahlungsu_bersicht_des_Kunden_aufrufen.png

Braucht der Kunde diesen Link, dann kannst du ihn ihm schicken oder auch für den Kunden auf Wunsch z.B. das Abo beenden.

Baue den Link zu dieser Seite gleich als Parameter in deine Kaufbestätigungs-E-Mail ein. So hat er diesen Link gleich direkt nach dem Kauf.

Details einsehen

Bei den Details siehst du alle Informationen, die zu dieser Bestellung vorliegen wie

  • Übersicht
  • Produktinformationen inkl. Status der einzelnen Kursseiten
  • Zahlungen
  • Rechnungen
  • Mails
  • Logs

Die Detailübersicht zeigt verschiedene Abschnitte an. Es werden immer nur die Abschnitte angezeigt, für die auch Daten vorliegen. 

Bestellungen_-_U_bersicht.png

  • Gehe zu der Bestellung.
  • Klicke rechts auf das Symbol ... und dann auf "Details"

um die Detailseite aufzurufen.

Details zu der Übersicht findest du in diesem Hilfeartikel.

Inhalte auf der Zahlungsverwaltungsseite für den Kunden über URL-Parameter ausblenden 

Schickst du deinen Kunden den Link zu ihrer Zahlungsverwaltungsseite, kannst über die Angabe von Parametern in der URL bestimmte Informationen ausblenden.

Informationen, die ausgeblendet werden können

  • Anzahl der Zahlungen

  • Zahlungstermin

  • Zahlungsrhythmus

  • Zahlungsmethode

  • Zahlungsstatus

Die Parameter dafür und wie du mehrere hintereinander hinterlegen kannst, findest du im Artikel Inhalte auf der Zahlungsverwaltungsseite für den Kunden über URL-Parameter ausblenden.

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