Please note that we have changed the menu structure.To simplify navigation, your elopage account is now structured slightly differently. But the functions remain the same. We will adjust the help section and renew the screenshots. If you have any questions, our support will be happy to help.
Achtung, neue Menüstruktur! Um die Navigation zu vereinfachen, ist dein elopage-Account jetzt etwas anders strukturiert. Die Funktionen bleiben aber die gleichen. Wir werden den Hilfebereich anpassen und die Screenshots erneuern. Bei Fragen hilft unser Support gerne weiter.
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Dauer des Zugangs zum Online-Kurs

Monika
Monika
  • Aktualisiert
Unter "Zugang & Dauer" hinterlegst du die maximale Dauer des Zugriffs, wie z.B. 12 Monate oder lebenslang. 
Bei einer Abo- oder Ratenzahlung entfällt der Zugriff, sobald eine Rate nicht rechtzeitig gezahlt wird.
 
Zugangsdauer_Kurs.png

hinweis.png Wichtig

Hast du monatliche Zahlungen, hinterlege niemals einen Monat als Dauer, denn dann wird der Zugang nach einem Monat beendet und nicht verlängert, wenn die nächste Rate eingeht. Denn die Dauer ist die maximale Dauer so lange wie die Raten gezahlt sind.

Beim limitierten Abo und der Ratenzahlung definierst du eine Anzahl an Raten, z.B. 12 Monate mit einer monatlichen Rate. Sind alle 12 Raten gezahlt, behält der Kunde dauerhaft Zugang, wenn die Dauer auf lebenslang eingestellt ist.

Was bedeutet die Einstellung "Lebenslanger Zugang"?

Der Zugang bleibt so lange bestehen,

  • wie dein Verkäufer-Konto bei elopage besteht
  • der Kunde die offenen Raten zahlt.

hinweis.png Nutzt du elopage nicht mehr und hast dein Konto bei uns gekündigt, dann verlieren deine Kunden den Zugriff auf die gekauften Produkte, sofern diese bei uns liegen.

Was passiert nach Ablauf der Kursdauer?

Nach Ablauf der Dauer wird der Kurs im Konto deiner Kunden hellgrau angezeigt und ist nicht mehr aufrufbar.
 

Wie sehe ich, wie lange welcher Kunde Zugriff auf den Kurs hat?

  • Gehe unter "Kunden" und "Zugänge".

Hier siehst du für alle Kund:innen, wie lange sie Zugriff haben oder hatten.

Kunden_Zugaenge.png

Hat die Person sich vom Kurs abgemeldet, siehst du auch hier das individuelle "Bis-Datum".

Was passiert, wenn ich die Dauer nachträglich ändere?

Die Änderung wirkt sich nur auf Kund:innen aus, die den Kurs nach der Änderung kaufen. Bei den Bestandskund:innen bleibt alles unverändert.
 

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